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なるべく早く

デュアルeSIMのアクティベーション不具合

iPhone17 Proを使用しています。
以前まで楽天モバイルとmineo au回線をデュアルesim運用していたのですが、別端末に楽天モバイルを移し、再度楽天モバイルをiPhoneに戻そうとしたらアクティベート中から切り替わらず、結局アクティベートできませんでした。
iPhoneのesimを一旦リセット(削除)し、楽天モバイルを1回戦目としてアクティベートしたら、アクティベートできたのですが、今度はmineoの方がアクティベートできません。
おかしいな?と思い、LINEMOでも試してみましたが、2回線目がアクティベートできない模様です。
これはiPhoneの問題でしょうか?対応等ありましたら教えてください。


4 件の回答

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,355 件

> iPhoneのesimを一旦リセット(削除)し、楽天モバイルを1回戦目としてアクティベートしたら、アクティベートできたのですが、今度はmineoの方がアクティベートできません。
→mineoのeSIMは一度削除すると再発行が必要ですよ。再発行はしましたか?
  • 1
あいだの1件を表示
でいだら
初心者マークでいだらさん・質問者
ルーキー

>>1 BM320Iさん
返信ありがとうございます。

もちろん再発行済みです。
試してみたら
1回線目mineo アクティベートOK
2回線目 楽天モバイルorLINEMO どちらもアクティベート中から変わらず、時間が経つとアクティベートできませんでした。の表示
全てリセットし、
1回線目楽天モバイル アクティベートOK
2回線目 LINEMO or mineo アクティベート中から時間が経つとアクティベートできませんでした。の表示

楽天モバイルもLINEMOもプロファイル設定は不要なのですが、どうしてでしょうか…
  • 3

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,355 件

Screenshot_20260720-002534_2.jpg

>>3 でいだらさん
こちらご参考に。
https://www.linemo.jp/process/esim/
再起動をお試し下さい。
  • 5
かごめそーす@🐾マヨ
Gマスター・サポートアンバサダー

iPhone 17 medal ベストアンサー獲得数 228 件

VPNとデバイス管理のところ
mineoのプロファイル残ったままでは無いでしょうか?

以前似た質問があり、その時はプロファイルが原因でした
mineoなら良さそうですが
一旦、VPNのところ確認してください
また、関係あるかわかりませんが、VPNをオンにしている場合、一旦オフにしてください

これで改善しない場合、ネットワーク設定のリセットをお試しください
esimは消えず残ります(wifiは再設定?)
  • 4
あいだの3件を表示
かごめそーす@🐾マヨ
Gマスター・サポートアンバサダー

iPhone 17 medal ベストアンサー獲得数 228 件

>>9 でいだらさん
やりつくした感もありますね(^^
我慢できるならesim再発行が無料になるまでお待ちいただくのもいいかもしれませんね

実施されていたらスルーでOKです
2回線目をアクティベートする際
mineoの1回線目をオフにした状態でどうなるか見てみたいです
(VPNや、ネットワークプロファイルも無しの状態で)
  • 11
かごめそーす@🐾マヨ
Gマスター・サポートアンバサダー

iPhone 17 medal ベストアンサー獲得数 228 件

>>11
もう一つ確認してみたいこと

IMEIチェッカーで
ダメだったほうのIMEIを入力して
どんな状態かチェック
https://snowyskies.jp/imeiChecking/

設定、一般、情報を開き
名前の付いていないIMEIをチェッカーに入力してみてください
現在mineoauが有効であれば
ネットワーク auとなっているほうが、mineoのesimだと思うので
もう一方に書かれているIMEIの番号をチェックします
  • 14

medal ベストアンサー獲得数 304 件

IMG_8256.jpeg

システムに何かの未処理があるのかも!

設定 > 一般 > 転送またはiPhone をリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット でリセット実行してください

その後に、『強制的に再起動』を行ってみてください(写真)

それでも解決しない時は
Apple Support へダイヤル

デバイスの、不具合診断を含めあらゆる相談ができますよ
 《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
 チャット・メッセージでも、できますが、、、、、
『サポート担当スペシャリスト』のサポートは電話での対応になります

Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても可能です
 端末を遠隔で『診断』『調査』してくれますし、、、、、
 状況により『画面リモート共有』で画面を見ながら操作説明が受けられますよ

相談する前にIMEIとApple Account ・OSバージョンをメモ
 IMEI(端末識別番号) 数字15桁:「設定 > 一般 > 情報」、(パッケージ)
 ※番号が、判らない場合でも大丈夫ですよ
 (シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁)

対応時間
 『平日=9:00~19:00 、土日祝=9:00~17:00』
一般・携帯電話:0120-277-535
⦅サポートへ電話中は、スピーカーモード推奨⦆
 ※サポート電話は混み合っていると思いますが、通話料金は Apple 社持ちですよ‼︎
  • 8
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,490 件

APN構成プロファイルの要否とeSIMプロファイルインストール不可は関係ないと思います。
追加のeSIMプロファイルインストールは、先に入れたeSIMをオフにして再起動後に実施してみたらいかがでしょうか。
  • 10
かごめそーす@🐾マヨ
Gマスター・サポートアンバサダー

iPhone 17 medal ベストアンサー獲得数 228 件

>>10 えでぃ@Since 2015さん
横から失礼します
APNプロファイルがアクティベーションの邪魔をする事例あります

Q&Aの事例
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 データ通信/42354

私自身も経験ありますが
esimインストールする側にプロファイルが当たっていると
esimアクティベーション失敗します
ただ、今回のケースは状況から原因が違うかもしれません
  • 12
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,490 件

>>12 かごめそーす@🐾さん
確かにご提示の例ではeSIMプロファイルのインストールが阻害されますね。
APN構成プロファイルが適切にインストールされていれば問題ないはずです。2つのeSIMプロファイルインストール後にAPN構成プロファイルをインストールすれば、より安心かもしれません。

>> でいだらさん
別方向からの提案ですが、eSIMプロファイルインストール時のWi-Fi環境を変えてみるのもありです。光回線利用なら、スマホのテザリングを使うとか。
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