いつでもOK
家族証明
- 契約内容変更
- iPhone 6 au
- mineo(au)
今月、子ども（娘）と mineoに移行しました。子どもは結婚により名字と住所が異なります。子どものマイページから、私（父）の免許証を証明書類として家族割を申請しました。昨日、「審査基準を満たしていないため受付できませんでした。」とお知らせがありました。理由が明確にわかりませんが、不備があるとすれば、どのような可能性があるのでしょうか？
7 件の回答
iPhone 13（UQ mobile）
わたし、家族割申請したことありませんが。
mineoの説明では、家族割（３親等以内）を証明する書類アップロード
必要とあります。
娘さんは結婚して 姓 住所ことなるということですが、
素朴な疑問ですが、スレッド元さんが 家族割申請されて（娘さんから）
免許証の写しで ３親等以内っていうのがわかるのか（審査）理解
できません。
住民票とかで家族だった（嫁入りしたので）ことがわかる書類要求
されているのですかね？
疑問にお答えしているわけではないのに、すいません.....
こういう場合は、サポートで直に確認されるのが良いように思います。
(電話もしくがチャット）
使ったことないですが、契約状況によって要求している書類のレベルが違うようんな気がします..
mineoの説明では、家族割（３親等以内）を証明する書類アップロード
必要とあります。
娘さんは結婚して 姓 住所ことなるということですが、
素朴な疑問ですが、スレッド元さんが 家族割申請されて（娘さんから）
免許証の写しで ３親等以内っていうのがわかるのか（審査）理解
できません。
住民票とかで家族だった（嫁入りしたので）ことがわかる書類要求
されているのですかね？
疑問にお答えしているわけではないのに、すいません.....
こういう場合は、サポートで直に確認されるのが良いように思います。
(電話もしくがチャット）
使ったことないですが、契約状況によって要求している書類のレベルが違うようんな気がします..
- 1
iPhone SE SIMフリー（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件
こんにちは。私も親（苗字同じ、住所別）と家族割引を組む際にどうやって家族関係がわかるのか？と思って事前にチャットにて確認し、免許証でいいとのことで申請し、適用されました。
免許証では家族関係はわからないので、私の理解としては、
①子回線の契約情報と、アップロードされた身分証類を見比べて同一であること
②子回線となる人の身分証などの重要なものを入手できる関係
というところから判断されているんではないかなーと思いました。
ということで思ったのは、娘さんのmineo登録情報と免許の記載は同じですかね？引っ越しなどされて変更がされていないとか。
免許証では家族関係はわからないので、私の理解としては、
①子回線の契約情報と、アップロードされた身分証類を見比べて同一であること
②子回線となる人の身分証などの重要なものを入手できる関係
というところから判断されているんではないかなーと思いました。
ということで思ったのは、娘さんのmineo登録情報と免許の記載は同じですかね？引っ越しなどされて変更がされていないとか。
- 5
みさき@まふまふ推し♡
iPhone 14 Pro（UQ mobile）
8070kmさん、こんばんは。
以前、同様の質問に回答したことがあるのですが、、
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 申込方法/5429
家族関係証明書類は「運転免許証、パスポート、健康保険証、顔写真付き住民基本台帳カード、共済組合員証、在留カード、外国人登録証明書、特別永住者証明書、身体障害者手帳、個人番号カード」となっていますので 免許証で問題ないと思います。
考えられる不備としては、、
・ご利用番号の入力ミス
・免許証の画像が不鮮明だった
・免許証全体が撮影されていなかった
・免許証の住所と契約上の住所表記が違う？
これくらいしか思いつきませんが MNPで申込時の本人確認書類に免許証を使用されたのなら免許証に問題がある可能性は低いですよね(^^ゞ
じゃあ単純に番号の入力ミス？って思ってしまいますが、、ん～？？
続柄は【父】を選択されましたよね？
現時点では これが精一杯の回答になってしまい申し訳ないのですが、何か一つでもヒントになることがあれば幸いです<(_ _)>
以前、同様の質問に回答したことがあるのですが、、
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 申込方法/5429
家族関係証明書類は「運転免許証、パスポート、健康保険証、顔写真付き住民基本台帳カード、共済組合員証、在留カード、外国人登録証明書、特別永住者証明書、身体障害者手帳、個人番号カード」となっていますので 免許証で問題ないと思います。
考えられる不備としては、、
・ご利用番号の入力ミス
・免許証の画像が不鮮明だった
・免許証全体が撮影されていなかった
・免許証の住所と契約上の住所表記が違う？
これくらいしか思いつきませんが MNPで申込時の本人確認書類に免許証を使用されたのなら免許証に問題がある可能性は低いですよね(^^ゞ
じゃあ単純に番号の入力ミス？って思ってしまいますが、、ん～？？
続柄は【父】を選択されましたよね？
現時点では これが精一杯の回答になってしまい申し訳ないのですが、何か一つでもヒントになることがあれば幸いです<(_ _)>
- 6
退会済みメンバーさん
ビギナー
お子さんのマイページからではなく
主回線である⁉︎ お父様のマイページから家族割の申し込みをしなければいけないようですよ。
わたしも 家族割で姓と住所が違う妹一家を家族割にするには…と
サポートに聞いたばかりなんで
間違いないはずです。
主回線のお父様がお子さんの免許証などをマイページから上げて送らなければならないようですが…
どうやら 免許証番号や詳細、保険証の番号などを口頭でサポートに電話で
伝えて申し込みすることも
出来るようです。
主回線の方にそれらの個人情報を託せる間柄ということで
姓と住所が違っていても
家族 だから そういう情報を託せる
（ 知っている ）ことで
家族の証明になるんだそうです。
主回線である⁉︎ お父様のマイページから家族割の申し込みをしなければいけないようですよ。
わたしも 家族割で姓と住所が違う妹一家を家族割にするには…と
サポートに聞いたばかりなんで
間違いないはずです。
主回線のお父様がお子さんの免許証などをマイページから上げて送らなければならないようですが…
どうやら 免許証番号や詳細、保険証の番号などを口頭でサポートに電話で
伝えて申し込みすることも
出来るようです。
主回線の方にそれらの個人情報を託せる間柄ということで
姓と住所が違っていても
家族 だから そういう情報を託せる
（ 知っている ）ことで
家族の証明になるんだそうです。
- 9
