SIM再発行と切替のトラブル
- その他
- mineo(docomo)
回線切替中の対応について
数年前に機種変と共に回線切替の申し込みをした。
新機種でそのままシムが使えることから回線切替未実施でした。
4Gから5Gサービスに乗り換えたいので、申し込みしたところ、回線切替未実施の為対応できず。
回線切替用に届いたシムは手元になく、サポートに連絡した所、切替を2回する必要が有ると言われた。（1回目の切替後シムが届くまでは使用不可）
切替はシステム上の問題なのは理解するものの、先にシムを再発行するかシステム側で切替取消すれば済む話だと思うが何故かサポートは対応しないの一点張り。
そんなもんですかね？
【2026/07/10 17:08 追記】
皆さん辛辣な意見や温かい意見をありがとうございます。
個人的には諦めていた部分も有りますが、ここにいる達人の方々なら抜け道を知ってたりするかと思い相談させて頂きました。
そんなもんですかね？に対し一番最初にそんなもんですよと解答頂いた方をベスト解答とさせて頂きます。
皆様私の愚痴にお付き合い頂きありがとうございました。
Pixel 3a（Y!mobile）
→そんなもんですよ。
イレギュラーな利用のされ方をしていて、mineo側が気を利かせて、簡易な(かなり融通を利かせた)対応をしてその後に何らかの不具合が生じたとしても、mineoは責任が取れなくなり、貴方に迷惑がかかります。なので、そんな対応はまともな企業なら出来ないですよ。
後に不具合が出た時に、簡易な対応をしたから許してね。なんて云われても、今度は貴方が困ることになりますよね。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
以前再発行したSIMが手元に無ければサポートにお願いして強制回線切替できます。ただし、この場合は次に再発行を依頼してSIMが届くまでモバイルデータ通信ができなくなります。再発行するのがeSIMなら、当日か翌日には使えるようになります。
以前再発行したSIMが届いた時点で回線切替をしなかったのと再発行したSIMを紛失したのですから、これはムーツンさんに落ち度があります。mineo側の説明がまずかったかもしれませんが、諦めてください。
- 1
新機種でそのままシムが使えることから回線切替未実施でした。
何故、回線切替？kwskどうぞ、意味不明です。
#1の経緯通りなら利用者側に100%瑕疵（庇う要素ゼロ）がありますし、mineoの対応は当たり前。
- 2
マレーシアのケイスケ @kmlovesmineo
A55s 5G（povo）
🔍 数連前が、いつのことだかわかりませんが、
現行の決まりとしては、以下のとおりに記載されています。
リンク先で、「キャンセル」で検索してください。
🟩 ご注意事項
・SIMカード変更・再発行お申し込み後のキャンセルはできません
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
💡 つまり、キャンセルできないので、料金がかかります。切り替えはなんとしても実施する必要があるということです。
サポートの説明どおりに、
ステップ１：一旦、切り替えて、どこかにある１回目の再発行のSIMを有効にする
ステップ２：その後改めて申し込む
ステップ３：２回目のSIMを有効にする
という手順になるというのは、その通りだと思います。１回目のSIMの切り替えから、２回目のSIMが届いて切り替えるまでは、通信が使えなくなります。
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A55s 5G（povo）
追記を拝見しました。
お疲れ様でした🎉
って言いたいことろですが、
解決したのか、解決してないのか、
はっきりしてないですよね。
ただの愚痴に ここまで、皆さんを巻き込んだからには、
顛末を報告するのが誠意ある対応だと思います。
そのように対応していただけると、
今後の参考になります 🙇
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
こんばんは～♪
SIM、もう一度探してみてはいかがでしょうか？
それさえ出てくれば、トラブル解消ですよ～😄
未完了のオーダーがあると、SIM情報の変更や新しいSIMの発行などはできないようなシステムになっているのだと思います。
ワタシも1年ほど回線切り替えをしなかった経験がありますが、その間はプラン変更ができませんでした。
ユーザー目線では「切替なしで再発行」が合理的だと思いますが、現在の仕様では、まずは2回切り替えするしかなさそうです。
その後、「切替なしで再発行」できるようにアイデアファームへ要望を出してみるのはアリだと思います。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
→はいそんなもんです。
>>数年前に機種変と共に回線切替の申し込みをした。
>>新機種でそのままシムが使えることから回線切替未実施でした。
→それが原因です。
>>回線切替用に届いたシムは手元になく
→紛失はユーザ責任ですから諦めましょう。
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