モアクトのスクショ不表示トラブル対策をご教示ください

モアクトに登録してみました。
「スクリーンショットを撮って送信」とは、上の画面をスクショして送信することですね？
問題無くスクショして送信できました。使用端末はOPPO Reno11 A (Android 16)です。

少なくとも先方のシステムは正常のようですので、sawa875さん側に問題があるように思います。
「スクショは正常、しかし、スクショ確認画面は真っ黒」とは、どの段階で真っ黒になるのですか？
①保存したスクショ画面を端末上で閲覧すると真っ黒
②送信した後のサイトでの確認画面が真っ黒

こちらご参考に。AIにまとめさせました。
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Redmi 12 5Gでの具体的な対処手順
①スクショの保存形式を「JPEG」に変更するスクショのファイル形式が「HEIF」になっていないか確認し、標準的な「JPEG（またはPNG）」に変更します。
1.本体の 「設定」アプリ を開きます。
2.「アプリ」 ＞ 「システムアプリ設定」 の順にタップします。
3.リストから 「カメラ」 または 「ギャラリー」 を選択します。
4.「高効率画像（HEIF）」 というスイッチがあれば、それを オフ（白色） にします。
5.設定変更後、新しくミッション用のスクショを撮り直して、モアクトでアップロードしてみてください。
② Chromeの「キャッシュ」を完全に削除する
Redmi 12 5Gで最も使われている「Google Chrome」アプリの内部データをクリアします。
1.ホーム画面にある 「Chrome」アプリのアイコンを長押し します。
2.ポップアップが出るので、「アプリ情報」（ⓘマーク）をタップします。
3.画面右下（または下部）にある 「データを消去」 をタップします。
4.「キャッシュを消去」 を選択して実行します（※ログイン情報やブックマークは消えません）。
5.一度Chromeを完全に閉じてから、再度モアクトを開いて試します。
③ 別のブラウザアプリ「Microsoft Edge」や「Firefox」を使う
Chrome自体が原因の場合、別のブラウザを使うと一発で解決します。
1.Google Playストア を開きます。
2.「Microsoft Edge」 または 「Firefox」 を検索してインストールします。
3.インストールした新しいブラウザで モアクト（moact.jp） を開き、ログインしてスクショを送信してみてください。

💡 それでもダメな場合の「裏ワザ」
Redmi 12 5Gの「ギャラリー」アプリで、撮影したスクショをほんの少しだけトリミング（切り抜き）して「別名で保存」した画像を使ってアップロードしてみてください。この操作を挟むことで、画像のデータ構造が一般的なJPEG形式に強制変換され、モアクトの確認画面でも正常に認識されるようになることがあります。

🔍 「スクショは正常、しかし、スクショ確認画面は真っ黒」という一文についてですが、スクショが正常であればその結果も表示されるので、そもそも、スクショが正常であるということをどのように確認しているのか、気になります。

💡「スクショは正常」について、スクショが正常であるということをどのように確認しているのか、もう少し説明していただけると、解決につながる可能性が高いです。

💡「スクショ確認画面」とは、1. モアクトで端末保存画像から選択して、アップロード後の画面のことか、2. スクショをとったあとのスクショ機能の確認画面のことか、3. それとも別の確認画面のことか、質問に追記してみてはいかがでしょうか。

答えにならない回答ですが。

モアクトのアップデートは6/4でした。アップデート後に起きた不具合なら、アップデートが関係しているかもしれません。

Xで「モアクト」で検索すると、不具合の報告がいくつかありました。
・スクショ送信が出来ない
・スクショ撮って送信したいのにカメラが起動する。
sawa875さんのスクショが真っ暗という現象とは異なります。そうすると、端末の影響かもしれません。

もしかして、スクショ撮って送信したいのに実はカメラが起動していて、スマホを机の上に置くなどしていて真っ暗に見える可能性はあるかもしれません。