機種変更した OPPO Reno3 A で LaLa Call が出来ない。
最近 mineo で OPPO Reno3 A を購入して機種変更しました。
今まで P20 lite で使っていた LaLa Call 契約を、Reno3 A に移して通話テストをしています。
・このスマホから自宅の固定電話の呼び出し ⇒ 呼び出し音は鳴る。（通話は確認しませんでした）
・子供のスマホに掛ける ⇒ 呼び出しはするがこちらの声が聞こえていない。（子供の声は聞こえる）
・子供のスマホから私の Reno3 A に掛ける ⇒ 子供の声は聞こえるがこちらの声が聞こえていない。
・LaLa Call の「お試しコール」を使ってみる ⇒ 音声が録音された形跡が無い。
・LaLa Call のバージョンは、Ver.2.7.7 （最新のはずです）
音声発信に問題があるようです。
但し、WhatsApp を使ってビデオ会話が出来るので、マイクの不具合ではありません。
Reno7 A（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
P10Liteからの乗り換えで、LaLacallは2018年からの利用です。
OPPO Reno3Aに乗り換えた際、アプリのテストは一通り実施したのですが、もともと、電話の利用はほとんどなく音声発信テストは漏れていたと思います。
また、LaLacall起動の際に、ポップアップ表示で、バックグラウンドでの常時実行権限の許可を求められます。
設定は、LaLacallのヘルプどおりに変更しましたが、解消されません。
ただし、実態はバックグラウンド実行されているようです。
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Reno7 A（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
契約は、mineo の Aプラン500MB、シングルタイプ契約なので、私も当初から通話は LaLa Call を使っておりましたし、今回の機種変更でも LaLa Call を使っています。
機種変更は9月2日ですが、電話は1ヶ月に一度も使わない月があるほど利用していません。なので、26日に外部から電話がかかってきて気がつきました。
OPPOでは、一度も会話はできていません。
下記事象と全く同じ事象です。
・LaLa Call の呼び出し音は送話・受話のどちらでも出来ている。
・相手の声は聞こえるがこちらの声が届かない（聞こえない）。
・確認のため LaLa Call の「お試しコール」機能を使ってみると、自分の声が録音されて還って来るはずなのに、全く録音された形跡が無い。
OPPOのバージョン V7.1
LaLacallのバージョン V2.7.7
アプリ権限
マイク 許可
位置情報 常に許可
通話履歴 許可
電話 許可
連絡先 許可
カメラ 許可しない
ストレージ 許可しない
自動起動 オン
他のアプリの上に重ねて表示 オン
マイクにつきましては、他のアプリで問題なく利用できています。（ZoomやWebex、動画撮影等）
他に情報が必要でしたら、おっしゃってください。
お互い頑張りましょう！
追伸
バックグラウンド実行の件ですが、起動時に許可してくださいとのポップアップが出ていましたが、なぜか今はでなくなりました。
何を設定変更したか不明。すみません。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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moto g52j 5G（mineo(docomo)）
ご返信に気付くのが遅くなり申し訳ございません。
丁寧な状況説明ありがとうございました。
AプランとDプランの差はありますが事象は完全に一致します。
実は、昨日午後にもLaLa Call担当者と電話で話しながら色々な条件を確認して通話テストを繰り返し、こちらの声が聞こえない状況が改善されない事を確認しました。 数日間の猶予期間をもらって可能な対応策が無いか検討するとの事でしたので、マイネ王でのこのQ&Aの事を話し、他にも同じトラブルが起こっている可能性が高いので調べて欲しいと伝えてあります。
昨日のLaLa Call担当者との会話時点での私の考えは以下でした。
・OPPOは、新品に交換してくれたので、２度連続で初期不良が起こる事は非常に考えにくい。 従って、LaLa Call と OPPO Reno3 A との相性が悪いと考えるのが妥当である。
・mineo 利用は続けたいが、シングル契約なので通話には何らかのIP電話アプリが必要。
対応案(1)： LaLa Call の使える機種にスマホを交換する。【既にmineo購入のクーリングオフ期間が過ぎているので難しい？】
対応案(2)：OPPO Reno3 A はそのままで、LaLa Callをあきらめて他のIP電話アプリに乗り換える。【IP電話番号が変わるのは不便！】
この考えは、LaLa Call担当者にも話しました。
私の交換された OPPO Reno3 A は、まだSIMを入れてないWi-Fi 使用のテスト状態なので、SIM を入れてテストを続ける事にします。
何か情報がありましたらお教え下さい。
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サポートアンバサダー
telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
☆ヾ(￣￣*)えいっ
・通話音量の設定変更｜ご利用マニュアル｜LaLa Call ユーザーサポート https://support.lalacall.jp/setup/setting/volume.html
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Reno7 A（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
LaLa CallはSIPアカウントが公開されていないので、他のSIPアプリが使えないのが痛いです。
せっかくmineo端末買ったのですから、mineoサポートやLaLa Callサポートに調査を依頼してはいかがでしょうか。どちらもOPTAGEのサービスなんだから、「責任を押し付けあったら許さんぞ」と言えますよ(笑)
まあ、どこまで当てになるかは分かりませんが(^-^;
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新品を購入したならソフトウェアアップデートもあったはずです。アップデートが終われば一度初期化して再度設定なりアプリをインストールしたほうがいいと思います。
まあその前に設定をリセットやアプリの設定をリセットで直るならいいですが。
初期化してもダメならプリインアプリによる干渉かもしれないので音声許可のあるアプリなどに狙いを定めて探せばいいと思います。(たとえばGoogleアプリなど権限で電話やマイクを許可しないにするとか)
でも結構苦労しそうですね。ご健闘お祈りいたしますとしかいえませんね。
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Reno7 A（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
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moto g52j 5G（mineo(docomo)）
ベストアンサーを選びたいところですが、まだ問題は解決しておりません。
LaLa Call 問題の直前に遭った SIM 認識トラブルと連動していて、OPPO 機器の初期不良というのが一番の可能性です。
これから、ファクトリーリセットを実行して改善の有無を確認したり、OPPO にスマホを送って修理／交換の判断を待つことになります。期間は OPPO に届いてから１週間程度と聞いております。暫くは、ベストアンサーを選ばないという選択をさせて頂きますのでよろしく。 <m(__)m>
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moto g52j 5G（mineo(docomo)）
本日LaLa Call の担当者（先日とは別の方）から電話がありました。
OPPO Reno3 A のビルド番号を確認したいとの事です。
ビルド番号：CPH2013_11_A.25
この担当者によれば、この一つ前のビルド版ではLaLa Call の作動を確認したが、この版では小生と全く同じ現象をオプテージ側でも確認しているとの事。 典型的な、不都合な情報は隠すスタイルの対応をしていたようです。
再度、IP電話番号維持に関する説明を聞いたのですが、解約後６０日間で番号をリリースするという回答は同じでした。
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
LaLa Call ユーザーサポートで下記アナウンスされました。
👇
SIMフリースマートフォン『OPPO Reno3 A』におけるLaLaCall通話での症状につい
https://support.lalacall.jp/news/923/
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（１）シングルタイプ（データ通信のみ）契約のSIM搭載端末の場合、
①Lalacall接続時、当方音声が相手に聞こえない。
また相手音声が当方には聞こえない。
②その状態で接続したままにすると、約20秒経過後に
相手の音声は当方へ聞こえるようになるが、
当方の音声は相手には聞こえない状態が続く。
（２）デュアルタイプ（音声+データ通信）契約のSIM搭載端末の場合、
上記（１）の問題は発生していない。
（１）と（２）は別端末ですが、Lalacall関係のアプリおよび端末本体の設定は全く同じにしています。
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moto g52j 5G（mineo(docomo)）
９月１０日にOPPO Reno3 A が届いて以来の問題なので、かれこれ３カ月弱掛かりました。
原因は 主にOPPO OS の不備だったと考えますが、LaLa Call （オプテージ）の対応にも不満があります。 使えないサービスにも課金し続ける・IP電話番号の維持に対するお役所的な対応・・・ まあ、いろいろな意味で会社の姿勢が垣間見えました。 (^_-)-☆
車でもカメラでもスマホでも、初期不良は付き物のようですので、少し時間を置いてから購入するのが良さそうです。
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Reno7 A（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
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