解決済み
楽天へMNP後キャンセルは可能？
知り合いが楽天へMNPしました。
1,2日前に端末が届いたようですがまだ楽天への切り替えはしていません。
MNPの申し込みは13日、有効期限は27日
この状況だと、キャンセルすることは難しいでしょうか？
名古屋近郊はまだauの電波が残っているので
今すぐ使えないというわけではなさそうですが
可能であればキャンセルしたいと相談をうけました。
とりあえずサポートに相談だねと伝えましたが
何か注意することや、やり方などがあれば教えてください。
6 件の回答
ベストアンサー
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
Reno5 A（UQ mobile） ベストアンサー獲得数 1 件
キャンセルしたい理由は…何か不都合でもあったのでしょうか？？
しばらくは使えますし、端末も楽天から購入したものであれば、後々ポイントバックされます。
月々の料金は無料ですし、それからMNPして他に戻ってもいいのでは…と感じるのですが…
ご友人の方が何を思ってキャンセルしたいのか分かりませんが、せっかく何もかも無料ですし。何ヶ月か置いておかないと勿体ないような気もします。
もしどうしてもキャンセル、となれば、全て実費になってしまいますし。
契約に関しては、基本、一度申し込みしたものはキャンセル出来ないと言われると思います。
楽天アンリミット専用のアプリか、もしくはアンリミットのマイページにログインすると契約の詳細がわかりますが、開通させなければ、そのページにも表示されません。
これも、あとはサポートと相談になりますが、サポートはめちゃくちゃ繋がりにくいです。
実は1回線、実家の母用契約したのですが、契約後のやり取りが、かなり進みませんでした(笑)
それは覚悟した方が良さそうです。運が良ければつながるかも？
それと、チャットでも相談出来ますが、チャットも、すぐに返信は来ないので、メール気分でやり取りしないとイライラします。
契約前のチャットや電話は繋がりやすいですが、契約後は結構、たらい回しになるかも…
しばらくは使えますし、端末も楽天から購入したものであれば、後々ポイントバックされます。
月々の料金は無料ですし、それからMNPして他に戻ってもいいのでは…と感じるのですが…
ご友人の方が何を思ってキャンセルしたいのか分かりませんが、せっかく何もかも無料ですし。何ヶ月か置いておかないと勿体ないような気もします。
もしどうしてもキャンセル、となれば、全て実費になってしまいますし。
契約に関しては、基本、一度申し込みしたものはキャンセル出来ないと言われると思います。
楽天アンリミット専用のアプリか、もしくはアンリミットのマイページにログインすると契約の詳細がわかりますが、開通させなければ、そのページにも表示されません。
これも、あとはサポートと相談になりますが、サポートはめちゃくちゃ繋がりにくいです。
実は1回線、実家の母用契約したのですが、契約後のやり取りが、かなり進みませんでした(笑)
それは覚悟した方が良さそうです。運が良ければつながるかも？
それと、チャットでも相談出来ますが、チャットも、すぐに返信は来ないので、メール気分でやり取りしないとイライラします。
契約前のチャットや電話は繋がりやすいですが、契約後は結構、たらい回しになるかも…
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ベストアンサー獲得数 10 件
iPhone 12 mini
MNPの有効期間が残っていて、なおかつ回線がまだ利用されていないとき、キャンセルを受け付けるかは、楽天側の考え方次第ですよね。
一旦回線を利用開始しても、8日間以内であれば、契約の解除はできます。いわゆる「8日間キャンセル」。（ネットで検索すれば出てくると思います。ただし、実際にかかってしまった費用は取られます。
「初期契約解除について」
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/
ただし、この場合においても、
「※製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。ご返却は不要です。SIMカードと一緒にご返却いただきましてもご購入代金は返還いたしません。」
ということで、端末の契約解除はできません。
お話の中で「1,2日前に端末が届いたようですが」とありますので、端末も購入されているようにお見受けしますが、その端末代は払わざるを得ません。
SIM発行前ならともかく、もう既にSIMが発行されてしまっているので、楽天側はキャンセルには応じないと思います。
とすると、8日間キャンセルの制度を利用して契約を解除するかですが、その場合でも初期契約手数料やSIM代、またMNP番号の発行手数料税込み3,300円も取られるし、機種代もまともに取られるということなので、キャンセルを考えるよりは、通信料の無料期間中はそのまま利用して、キャンペーン等も適用させ、無料期間終了時に他社にMNPするのが、今となっては一番利口だと思います。
一旦回線を利用開始しても、8日間以内であれば、契約の解除はできます。いわゆる「8日間キャンセル」。（ネットで検索すれば出てくると思います。ただし、実際にかかってしまった費用は取られます。
「初期契約解除について」
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/
ただし、この場合においても、
「※製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。ご返却は不要です。SIMカードと一緒にご返却いただきましてもご購入代金は返還いたしません。」
ということで、端末の契約解除はできません。
お話の中で「1,2日前に端末が届いたようですが」とありますので、端末も購入されているようにお見受けしますが、その端末代は払わざるを得ません。
SIM発行前ならともかく、もう既にSIMが発行されてしまっているので、楽天側はキャンセルには応じないと思います。
とすると、8日間キャンセルの制度を利用して契約を解除するかですが、その場合でも初期契約手数料やSIM代、またMNP番号の発行手数料税込み3,300円も取られるし、機種代もまともに取られるということなので、キャンセルを考えるよりは、通信料の無料期間中はそのまま利用して、キャンペーン等も適用させ、無料期間終了時に他社にMNPするのが、今となっては一番利口だと思います。
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iPhone 12 SIMフリー（UQ mobile）
方針固まりました。
まずは、MNP開通前にキャンセルができるかどうか
今日、明日までに問い合わせをする予定です。
これの結果次第で次の対応を考えたいと思います。
ケース１：MNPキャンセル、楽天新規
auはそのまま
楽天はMNPではなく新規扱いで契約変更
ケース２：MNP開通、楽天短期利用
幸い周辺地域はauローミングが残っているので
しばらく様子見、万が一au切りがあったら他社へMNP
他にもいろんなやり方が想定できますが
ケース２が現実的かなと思っています。
◆初期契約解除制度について
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001390/?sclid=a_other__MNO&gclid=CjwKCAiA-_L9BRBQEiwA-bm5fipqgOlV0BrV_w3OEoBtTRQiv-3Zfy0r4E7LEzW9zXFBas3LrYyJGRoCZ_8QAvD_BwE#
上記は楽天miniのFAQですが
この制度が使えるのは、simのみのようですね。
今回端末も買っているので、その支払いは残りそうです。
まずは、MNP開通前にキャンセルができるかどうか
今日、明日までに問い合わせをする予定です。
これの結果次第で次の対応を考えたいと思います。
ケース１：MNPキャンセル、楽天新規
auはそのまま
楽天はMNPではなく新規扱いで契約変更
ケース２：MNP開通、楽天短期利用
幸い周辺地域はauローミングが残っているので
しばらく様子見、万が一au切りがあったら他社へMNP
他にもいろんなやり方が想定できますが
ケース２が現実的かなと思っています。
◆初期契約解除制度について
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001390/?sclid=a_other__MNO&gclid=CjwKCAiA-_L9BRBQEiwA-bm5fipqgOlV0BrV_w3OEoBtTRQiv-3Zfy0r4E7LEzW9zXFBas3LrYyJGRoCZ_8QAvD_BwE#
上記は楽天miniのFAQですが
この制度が使えるのは、simのみのようですね。
今回端末も買っているので、その支払いは残りそうです。
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