事務局指摘により改題　故人の契約解約について

すみません、変なタイトルで。

というのも最近、身近にこういう例がありました。とある方(=Aさんとします)が突然亡くなりました(突然の病でしたからご遺族は大変でしたが、ここでは詳細は省きます)。

私はAと知り合いで、そのご遺族(Bさんとします)とも顔見知りの仲です。で、Aの銀行口座が凍結されます、死亡すると相続が終わるまで入出金は一切できません。Aは携帯電話をドコモで契約していました。料金は口座引き落としです。葬儀も終わって落ち着いて「まぁ気を落とすな、忌明けしたら一杯飲もう」なんて話をBとしていたらあちこちから「引き落としできません」という通知がBに来た、そこからこの話は始まります。

各種口座引き落としの通知を整理しつつ、振込めるものは振込んだりコンビニ払いしたりで、Bが賢明に後処理をして、死んだとは知らずにそのAのドコモのに電話してくる人もそろそろ減って約3ヶ月経過しました。

「もう使う人はいないわけだし、このドコモは解約しよう」と、そのいわゆる「引き落としできませんでした通知」に載っていた問合せ電話番号に電話したそうです。すると「解約にはご本人確認ができないとダメです」と言われたそうな、もう笑うに笑えない。「Aは死んでいるんです」と言ってもダメ。世知辛い世の中であります。

仕方がないので死亡診断書など「Aは死んだ」という書類のコピーを持ってドコモショップに行ってBがAの家族だという証明(戸籍謄本その他)、その他の書類をいろいろ出して、やっと解約は出来たそうです、そんな話をBとしながらAの思い出を語りつつ酒を飲む、そんなことが先日ありました。

さて、ショップが無いMVNO(mineoにはありますけど全国各地を網羅しているわけではない)、こういうケースではどうなんでしょうね。心配なのはデータプラン(mineoでいうシングル)の場合、下手すると本人ですら電話番号(SIMの番号)を知らないし、契約ID(mineoでいうeoID)もわかんないし、みたいなことになると、、、

「俺はmineoだよ」って公言しているからいざという時は、うちの奥さん、ちゃんとmineoのサポートに電話してくれるかなぁ、とかね(笑)。しかしサポートがどういう対応するか・・・。知らん人が俺のiPhone見たら「auって出てるからauだよね?」って思うだろうし、とか。などということをちょっと考えてしまいました。

てなわけで、自分の生保の書類なんかと一緒に、mineoの契約書もまとめておくことをお勧めします。こうしておくといいよとか、実際こうしたよとか、いろいろありましたら語り合いましょう(私は逐一レスしませんのでいろいろ教えてください)。