アイデアファームでは運営事務局さんの「想い」が十分に伝わるように改善を！
アイデアファームでは提案に対して、ステータスが「検討中」、「実現済み」に変わると、提案者、コメントしたメンバー、お気に入り登録をしたメンバーには新着通知はあります。
しかし、ステータスが「確認済み」で運営さんが折角コメントされても、なぜか新着通知がないのでは...!???
メンバーからはアイデアファームでは採用、不採用に関わらずコメント返信を求める声に対して、
運営さんからは
「いただいた提案にもっとコメント返信できるよう努めます」
とコメントされています。
マイネ王運営事務局さんの運用体制は、一時期は7名体制でしたが今は5名の少数先鋭でお忙しい中、想いを込めてコメントされた事が伝わり難いとすると残念ですね💧
「確認済み」で運営さんがコメントされた場合も、新着通知されるよう改善をお願いします。
参考までにスタッフブログのURLを添付します。
★アイデアファームの現状まとめ 2019年vol.2 (マイネ王の便利機能もご紹介)
https://king.mineo.jp/magazines/special/1230/comments/180995
★マイネ王でのトラブル対応に対する事務局のスタンスについて
https://king.mineo.jp/magazines/special/514?page=1 より一部引用
社員５名と言っても、ユーザーさんへのコメント・メッセージ返信や問い合わせ対応、スタッフブログ作成・投稿管理や新規企画の立案・詳細検討、マイネ王システム改修仕様検討、アイデアファームの管理なども実施しており、運用専属ではありません。
少人数で色々な業務を実施しているため、対応が遅くなり炎上が拡大したり、皆さんからいただくコメントにすぐに返答できないといったこともありますが、少しでも快適にご利用いただけるように一生懸命頑張ります。
運営事務局からのお願い
マイネ王メンバーの皆さんからのコメントにより、アイデアの幅が広がったり、視点を変えることでより良いアイデアになります。基本毎週実施しているアイデア確認会では、皆さんからのコメントも参考にさせてもらっています。より良いアイデアにつながるようなポジティブなコメントをよろしくお願いします。
事務局もふくめとてもフレンドリーなので気軽にコメントしてましたが、運営の方の少なさにちょっとビックリして、運営の方への配慮が足りなかったかなと反省しました。
運営の方の働き方改革もできるように、ワンチームで楽しみを分かち合いたいと思いました。
自動化できることは自動化して、運営の方の動きが少しでも見えるようになればと思いました。
コメント有難うございます。
ナイス、チップも頂き恐縮です🙇
2016年10月時点ではmineoスタッフは総勢40名弱の構成で
2019年現在ではスタッフ42名で、マイネ王登録メンバーは約4倍超なので、事務局さんは運営については、ご苦労されていると思われます。
フリータンク枯渇危機 については
『たくさんのご意見を頂いているにも関わらず、運営事務局とのしての今後の方針をお示しできておらず申し訳ありません。
今後も、長期的にフリータンクをご愛顧いただくためにはどのような形をとるべきか、皆さんからいただいたご意見やフリータンクのIN/OUT状況を元に検討を進めております。
方針決まり次第、皆さんにご報告させていただきます。』
https://king.mineo.jp/magazines/special/1227/comments/183968
とコメントされたので、来年は新しい展開が期待できると思います。
「想い」そのものが枯渇しているのかもしれませんね。
コピペが悪いとは言わないけど、こうも提案内容と全く関係の無いものをコピペされると、運営事務局はユーザーのアイデアを本当に一つ一つ確認してるのか？と疑問視されても仕方ないですよ。なんでしょうかねえ。以前、私の言った事の意味を誤解されている気がしてなりません。同じイシュー（ましてホットイシュー）に対する対応が不平等なら、提案者の心情を考慮して、コピペでも返答した方がマシと言っていたんですが。そしてさもなくば、全くしない方がマシとも同時に言ったかと。
昨年から業績もよくなく（1年間で3万回線しか増えてない）、事業として予算も削られ大変な時期だと察しますが、だからこそできる範囲で踏ん張らないとまずいですし、踏ん張れないなら、他の誰かに代わって貰うか、そもそも止めた方（合理化）がマシです。
趣旨は、出来ない事をしろとは言う気はないです、大ぶろしきを広げるとまずいよ、という事です。