SIMサイズの変更について

先日 機種変更をした。
できればmineoから端末を購入したく機種も決めていたが
SIMサイズがnanoしかなく、先にSIMサイズをmicro→nanoの変更手続きをした。
次いで端末を購入しようとすると、「回線切り替えしてから申し込めとのこと??

どうやってするの??とサポートに電話すると「申し訳ありません」の一点張り。

ダメ元で機種変更の一時差戻も依頼してみたが当然ダメ。

だいぶムカついたがあきらめて他所で端末を購入。

それだけならまだしも、機種変更に伴うSIMサイズ変更は無償!
というびっくりする内容をQ&Aでたまたま見つけて怒りが再沸騰。

そんなのよっぽど探さんとでてこないよ・・
SIMサイズ変更の時に聞いてよ・・

1/2の確率だけどこのサービスを受けられる人いるの??

お役所みたいなことせんといてよ・・

総合満足度NO.1やら顧客満足度NO.1やら大々的に謳っているけど
大いに不満で時機を見て乗り換えたくなってきた。。


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コメント 11

まずは "調べること" が必要でしたね。

https://support.mineo.jp/usqa/use/change/device/4208395_8882.html
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/device/4215784_8882.html


マイネ王に登録して1年経つのですから、「mineoで機種換えたいねんけど、どうすんねん?」ってココで聞くのもよかったかもね♪

何から何にが書いてないので、細かいことは言えませんが。

…できればmineoから端末を購入したく機種も決めていたが
SIMサイズがnanoしかなく、先にSIMサイズをmicro→nanoの変更手続きをした。
次いで端末を購入しようとすると、回線切り替えしてから申し込めとのこと??


たったこれだけでmineoが悪者扱いにされるのはいかがなものかと…
マイページに「機種変更」という文字もあったはずですよ?
https://xn--zck8ci3032aq0mxlov8b4wdot6j.jp/img/snapcrab_noname_2017-2-10_14-44-58_no-00.png

確かに顧客満足度はNo. 1かも知れませんが、顧客の不満が全くないなんてのはどこにも書いてないですよね?
それともわたしが見つけられないだけですかね?٩( 'ω' )و

それから、高いお金払ってわざわざmineoから端末なんか買うもんじゃありませんよ٩( 'ω' )وそういう意味ではラッキーでしたね!

オンラインあるあるですよね。
対人だと、そういうのも汲んでくれるのでミスも少ない(その代わりその対人コストも発生)んですが。

電話番号が変わってもよいのでしたら、エントリーパッケージを利用して新規契約の方が安いです。
データ通信のみの契約であれば、電話番号にこだわる理由も少ないと思いますので。

安くSIMサイズを変更するにはSIMカッターを使用するという方法もあります。
この場合は、失敗したら新規にSIMを発行してもらわないといけませんが。

mineoのユーザーサポートですが、あまり評判が芳しくないです。
不明な点は、マイネ王の王国教室でご質問された方が詳しいユーザーによるアドバイスを得ることが多いのが現状です。
なにせ、ユーザーにユーザーサポートをさせようとする企業なので過剰な期待をしない方がよいのかもしれません。

ほとんどの方が端末購入でSIMサイズ変更になる場合の無償発行恩恵は受けていると思いますよ。受けられていない方は貴殿のように前もって調べることをされなかった方です。何事も下調べ~事前準備が大切ですね。

単純に間違えた場合の回避手段が無く、非常に不便なのは事実ですし、改善すべき点だとは思われますね。

mineoで端末もセットで購入したら無料で端末に合うSIMにしてくれるっていうのが、知識の少ない私にとっては最大のメリットだったので…
機種変更についても同じってこと以外と知られてない?

今はSIMも違いがあることは分かってるのでmineo以外でも買えますが(笑)

家族の端末で一台だけSIMを変えたくて機種変更のタイミングをはかってました。
https://king.mineo.jp/magazines/special/1040

スタッフブログを定期的に覗くのもおすすめします。
今回は残念ですが勉強代でしょうか…

お疲れ様です。

わざわざ他社より割高な価格で購入するのですから
SIMぐらい適切なものをセット提供頂かないとって思うのは私だけ?

もっとマイネ王を活用しましょう。

自分も年内に機種変の予定ですけどmineoで端末買えば無償でSIM発行されるのは把握してますねえ
ただ、「無償SIM発行+購入特典」で得する金額より、他店で安く買ったほうが得な場合がほとんどなんですよね^^;
貴殿の端末の他店とmineoの金額差がわかりませんが、“他店で買って得だった”ってオチはないですか?w

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