子供のApple IDがロックされてサポートに電話してみた

アプリのアップデートが出来ない！と言われ、子供のiPhoneを弄ってみたらセキュリティの問題でこのApple IDはロックされてます云々…。
WEBで調べてロック解除のサイトに。修復用メールアドレスにメールを送りました。と謎のアドレス表示。（先頭１字以外伏字）何のアドレスだか心当たりがなく、もちろんiPhoneにもメールは届かず。そもそも修復用アドレスなんて登録したっけ？？もしやApple ID乗っ取られる？？と親子でガクブル…
ならばもう一つの手段、秘密の質問に答えようではないか！…「初めて飼ったペットの名前」→うちペット飼ったことないんですけど？？
「好きなスポーツチーム」→全くスポーツ興味ないんですけど？？
当てずっぽうに答えるも当然アウト…オーマイガッ！！しゃーない、サポートに電話するか、と初アップルサポートへ。

状況説明の後に本人確認の為に秘密の質問に答えるよう言われる。…いや、それがわからないのだ。サポートの方もたどたどしい中学生相手に一生懸命話してくれたけれど解決せず。（当然ですが保護者でも電話を代わるのはNGでした）
結果、別の部署に回すので待つように、と電話は保留。

数分後やっと繋がった電話口からは流暢な英語が流れるのであった(ﾟДﾟ)ﾅﾝﾃﾞﾔﾈﾝ
まさかの外国人登場にテンパった子供の「アイキャントスピークイングリッシュ！！ジャパニーズスタッフプリーズ！！」…初めて生きた英語が使えた瞬間でした(^◇^;)

一応通じたみたいでまた保留…
これで最初の人に戻ったらどうする？なんて不安になっていた所、すごくスキルの高そうな日本人スタッフさんに繋がり無事解決。（正確に言うと24時間後にパスワードの変更手続きをする事になりました）あと結果的にiDの乗っ取りはないようです(^◇^;)

教訓、セキュリティ対策はしっかりしないといけませんね。ここにおられる皆様はリテラシーの高い方々なのでこんな事はないかと思いますが。ただでさえ夏休みの宿題に追われているのにさらに時間が削られてまいました(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ