『mineoでんわサービス』ご利用方法について
mineoでんわの使い方について語るつもりではありませんので、ご了承ください。
先ほどmineoより、タイトルのようなメールが届きました。mineoでんわを契約したのに、mineoでんわサービスを利用していない人にメールしているようです。
mineoでんわの使い方を知らずに、普通に電話しているかもしれないので、注意喚起のためのようです。
以前、使い方を知らずに課金され、苦情があったため、通話料金の払い戻しをした事がありました。
そのようなトラブルを最小限にするためのメールなのですね。たぶん。
いろいろ大変ですね。mineoさんにはめげずに頑張ってもらいたいものです。
6 件のコメント
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そう思います。いっその事「キャリアのかけ放題とは、まったく異なるmineoでんわサービス！」と宣言した方がいいと思います。
そうすれば、真剣に仕組みを理解しようとしてくれるかも知れません。
最悪電報しないといけないのかな…
https://king.mineo.jp/my/437328939de93cb0/reports/25472
念のための注意喚起は、トラブルを最小限にするためには必要ですね！
契約時に説明を読まない、メールも見ない、ミスを人のせいにする、という方がいますから。客商売は大変です。
>勝ちゃんさん
SMSだったのですね。メールだと受信してない方もいますから仕方ないのでしょうかね。こういうネット前提のサービスはメール確認必須だと思いますがねぇ。
対面販売でないと、申込者の知識不足、勘違い、思い込みなどで選択ミスをされる方は、一定数はどうしても発生するかと思います。auのSIMの選択ミスは今までもありましたが、なかなか改善されませんでした。ようやく、運営事務局さんがマイネ王メンバーの意見を取り入れ、見せ方を改善するだけでSIMの選択ミスは激減した様です。
ソフトバンクのiPhoneで、SIMロック解除の認識がない方で、mineoにMNPされる際のトラブルを危惧される情報を発信された事で、mineoで若干の修正をされました。
運営事務局さんも、マイネ王内の投稿はチェックしているとの事なので、マイネ王メンバーが色々と、情報を発信している事はmineoの改善に繋がると思います。
他社もマイネ王をチェックしていて、mineoより先に対応する事もあるとか、無いとか。。。