マイネオでんわ不具合ではなく二重契約でした
昨日7月3日まで、使えたマイネオでんわがいきなり「ご利用のお電話からは、、、」で使えず、
カスタマーに電話してみた。
そしたらマイネオでんわ解約されてますよと。
そんな覚えまったくなくて、話してましたら、以前のご利用のフリックスでんわにて解約された事。
そうなんです先月末DTIからの移行したんです。
しかたなく、マイネオでんわまた加入させてもらい、明日から使えるそうだけど、
しかし無料期間なくなるそうです。
つまり、前にフリックス電話されてる方は1ヶ月前解約しとけば問題ないわけでした。
それか、マイネオ利用1ヶ月後にmineo電話契約したら無料2ヶ月となったんでしょうね。
皆さん、お気をつけ下さい！
22 件のコメント
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DTIの電話も0063のプレフィックスを使うサービスなので、mineo でんわアプリがそのまま使えます。
mineo でんわアプリが使えるからと言って、mineo でんわの契約ができていることにはなりません。
G-callも同じプレフィックス番号で、相互にアプリを使うことができます。
上記の状態であるのであれば、mineo でんわの契約は初めてということになるので、無料期間は適用されると思いますよ。
えと、整理すると6月までDTIでした。DTIのおとくコールってのにも入ってました。
そして、6月28日くらいでマイネオに切り替えました。マイネオでんわも申込みしていて、すぐ使えました。7月3日までは絶対使えたのです。
それがいきなり不通となり。
マイネオカスタマーさんによると、
同じフリックス電話サービスだったようで、DTIによってマイネオ電話が解約された。
こういう経緯です。
自分でも良くわからないし、そんなことあるのかとびっくりですー。
そして、マイネオ電話の無料期間も付けてもらえなくなりました。
無料期間がなくならない方法はマイネオにしといて、1ヶ月あとからマイネオ電話申込みしたら良かったんではないかなー？という自己完結です。
ほんと、それだとまだわかるのですが、カスタマーさんによると、
フリックス電話サービス経由の解約であり、新規にならず無料期間になりませんが契約がし直しますか？の話してた。そして、しかたなくそれは了解しました。
そこんとこの連係、ちゃんとしてほしいですよねー。
他社によってサービスが勝手に解約されるってあるんですか？
(・ω・)
余計に解らなくなりました . .
｢DTIによってマイネオ電話が解約された｣？
DTIのおとくコールの解約が終わるまで、mineoでんわは開通出来なかったんじゃないでしょうか。
つまりヨッシーセブンさんが言われているように、DTIのおとくコールの解約に日数がかかっていただけで、mineoでんわは新規なんじゃないでしょうか。
mineoサポートの回答がおかしい、サポートの勘違いのような気がしますね。
はっきり、
「解約になってます。
新たにマイネオ電話に今、申し込まれても明日から使えるけど無料期間にはなりません」と言われたのですが。
これは、後日のマイネオ電話の料金見てみないとわかりませんねー。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/14296
・10月9日 mineoでんわ申し込み
・10月9日 G-Call 解約申し込み
・10月10日 0063電話で発信可能（恐らくG-Call）
・10月11日 0063電話で発信不可能（G-Call解約された？）
・10月12日 0063電話で発信可能（mineoでんわ開通した？）
・解約日10月12日付のG-Call解約通知書がハガキで届く （11日には不通だったけど？）
※10月12日にmineoからでんわ開通のメールが届いていました。
この時期に、サポートに問い合わせたら、G-Callが解約されると、mineoでんわが勝手に開通すると言われました。
とはいえ、発信不可能な不通の日が１日ありました。
mineoサポートが間違った回答する事はよくあるみたいです。（マイネ王の書き込みを見る限りの情報）
mineoでんわ開通日に、mineoメール宛に開通のお知らせのメールが届きます。
もしもサポートの言う通りに
「２回mineoでんわを契約して、１回目はDTIのせいで解約された」
という事であれば、２通のmineoでんわ開通メールが届いているはずです。
タイトル「【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ」
2017年時点のものなので当時と変わっていたらごめんなさい。
〉さとさんなるほど！
それでしたら勝手に2日放置してたほうが開通したのかもしれません。
マイページ見てきましたら、
6ギガのキャンペーンも、マイネオでんわのキャンペーンも摘要されてました！ そのまま的されると嬉しいです！
mineoでんわも、案内がなくても数日待てば開通すると思いますよ。
今発信しているのは、mineoでんわからなのか、G-Callからなのか、というのは何をもって判別できましたか？
G-Callからの開通お知らせのハガキ等でしょうか？
mineoでんわは、仮に解約された場合は、メールで連絡が来るのですよね？
るるっくま さんの場合、もし本当にDTIが勝手にmineoでんわを解約しちゃった、というサポートの話通りであれば、mineoからオプション解約のメールが届いているはずですよね？
G-Callは開通時・解約時にメールが来て、後日書面も来ます。
mineoでんわは開通時・解約時にメールが来ます。
同じプレフィックスなので、重複契約はできないはずです。mineo側はDTIの方が解約完了になるのを待っていたのではないでしょうか？
mineoサポートの案内が間違っている可能性大です。
ありがとうございます。
やはり解約時にもメールが来るのですね。
メールを確認して貰ったら、サポートの話が間違いかどうか確実ですね。
＞るるっくまさん
6月28日〜7月3日まで使えていたのは、mineo電話なのか、DTIおとくコールなのかも、メールで確認できると思います。
ここ迄「フリックス」とか書かれてますが、「プレフィックス」の事ですかね？
電話番号の頭につける番号をプレフィックス番号と呼びます。そもそも「プレフィックス」は英語で、日本語では接頭辞となります。電話番号の頭につける番号が接頭辞という訳ですね。
という訳で細かい事ですが、「フリックス」は間違いかと思いますので、注意された方が良いかと思います。事実、この間違い(？)で「フリックス電話」というサービスと勘違いされている方がいるようですので…。
なるほど、そうだったのですね。
フリックスでんわを、調べても出てこないからおかしいなあとは思っていました。
DTIを調べて、プレフィックスが0063というのが分かったので、想像で記載していました。