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通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)

気まぐれトラベラー@運営事務局

ライター:気まぐれトラベラー@運営事務局

mineoの技術系業務担当。

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お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。
これまでより、月3回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが、近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。特に混雑時間帯はご不便をおかけしております。mineoでは、この混雑時における通信サービス品質確保のため、「通信の最適化」を実施しております。今回は通信の最適化の実施内容であります「ペーシング」についてできるだけ分かりやすくお伝えしたいと思います。
※「画像データの圧縮」についても近日中に公開します。

最適化されるとき、されないとき

通信の最適化の内容に触れる前に、そもそも通信の最適化が行われない場合について整理しておきます。

●アップロードは対象外

通信の最適化はmineoネットワークを通して「ダウンロードする通信」に対して行われます。
※WEBサイトや動画を閲覧することはネット上のデータを受信することなので、ダウンロードになります。
例えばInstagramや Facebook等のSNSに画像や動画をアップロードする場合には通信の最適化はかかりません。また、mineoネットワークを通らない通信(ご自宅のWiFi等)であれば、ダウンロードであってもかかりません。


●混雑する時間以外は対象外

通信の最適化は、平日の混雑する時間帯のみ実施しています。この時間以外に通信する場合はかかりません。また土日祝日にも実施しておりません。
※適用時間帯は通信の混雑状況に応じて見直すことがありますが、その場合はユーザーサポート等で事前にお知らせします。
※プレミアムコースも対象となります。
※現時点では、通信の最適化をお客さまにて選択(適用/非適用)できませんが、2018年9月末での実現に向けて準備を進めております。

このように、通信の最適化が行われる可能性があるのは、平日の混雑時間にmineoネットワークを通してダウンロードする通信であり、それ以外の条件では行われません。

ペーシングについて

ペーシングとはデータの流量をコントロールすることです。パケットの交通整理といえばよいでしょうか。パケットは一定時間内に相手に届かないと破棄され、再送が行われます。再送が起こってしまった場合、再送前のパケットは無駄なパケットとなってしまいます。ネットワークが混雑している状態ではこの交通整理を行わないと、次々と無駄なパケットが増加してさらに混雑が加速します。例えば、渋滞している高速道路に次々車が入っていくような状態です。

動画データに対してペーシングを行うことで、混雑が起こらないように調整しています。通常では、動画を再生しようとすると、次々と先の未視聴分のデータをダウンロード(先読み)していきます。そのまま最後まで動画閲覧すればそのデータは無駄にはならないのですが、途中で視聴をやめたり、別のコンテンツに切り替えたりすると先読みしてダウンロードしたデータは無駄になります。動画ペーシングでは、動画視聴に最低限必要なデータは残しつつ配信速度を抑制することで無駄なパケットが発生しないよう調整を行っています。

ペーシングによるネットワーク全体の混雑緩和の状況を表すと次の図のようになります。

配信速度を抑制しながら、再送が行われないようにパケットの交通整理を行うことは、大規模なイベント会場で規制退場を行うことに似ていると思います。ペーシングを行うことでトラフィック全体の帯域を公平に利用することができます。

ペーシングの対象

ペーシングの対象は動画サービス全般です。https通信など暗号化された通信の場合は「動画サービスと推定される通信」のみを対象としてペーシングします。そのため、一度に大量の通信を行うもの(例えばスピードテスト)は動画と推定される可能性があります。誤解されている方が多いのですが、全てのSSL通信がペーシング対象となっているわけではありません。

「動画サービスと推定される通信」以外の通信では配信速度は抑制されません。また、ペーシングによる配信速度の抑制はお客さまの回線単位ではなく、各通信単位でかかります。ペーシングで配信速度が制限されていたとしても、回線全体で制限がかかるわけではなく、動画データの通信のみにかかります。

【2018年5月23日 20:50 修正】
 動画サービス以外 ⇒「動画サービスと推定される通信」以外



最後に

今回は通信の最適化のペーシングについてお伝えしました。ペーシングを実施することで、混雑時において、Webサイトや動画が早く表示されたり、データの使用量が節約できたりするため、通信サービス品質の確保につながります。混雑の解消を目指して、これまで通りPOI増強も継続して行っていきます。動画の配信速度が抑制されご不便をおかけすることもございますが、ご理解をお願い致します。
次回は「画像データの圧縮について」お伝えする予定です。

これからもmineoをよろしくお願いします。

気まぐれトラベラー@運営事務局

ライター:気まぐれトラベラー@運営事務局

mineoの技術系業務担当。

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コメント 288

通信の公平って、対価を払って通信しているのに公平も何もないのでは?
非混雑時(無圧縮時)と混雑時(圧縮時)での通信内容の質の不公平はどう穴埋めするつもりか?
朝昼夜だけ遅いのは利用者の問題も少なかれあれど通信事業者の怠慢では??
まっいろんな所で叩かれ開き直ってる会社にはわからんだろうが

そもそも昔の通信内容とはかけ離れて大容量化しているのは素人でも判るはず。
それを通信事業者が見極めも出来ずサービス開始してるのならば無能。

FDで大容量と言ってる時代は終わったのですよ?CDR?DVDR?容量足らんわって時代ですよ。

速さの上限なんてどーでも良いんです。下限を上げる必要性と今回やらかした事の反省をしなさい。

最適化の理解をして貰いたいのはよく分かりました。

しかし、ライトユーザーの私が今回の文章で感じたのは、

誠意は全く見受けられない

以上。

通信の最適化って、この業界では一般用語なんですか? 要は「ごまかし」って事のように見えてしまう自分がいます。
今回ペーシングの事を記載されていますが、通信が少しでもわかる方であれば、ペーシングは一般的な技術(手法)の1つです。
なぜ、これを取り上げて長々と記載されるのかわかりません。だから何?

「ペーシング」とは→速度を整える。
言い方を変えてきましたねヽ(´ー`)ノ
通信の最適化って言うと、油を注ぐから「ペーシング」と言い換えたのかなぁ?


私だけでしょうか?
最適化(ペーシング)が良い方法だからと、説得させようとさせている気がする。最適化の問題(デメリット)を知らなすぎでは?

なんだろう、日大の学校側とmineoの運営が同じに見えてきた。

後、最近、スタッフブログ(王国通信)の更新が殆ど無くなって来ましたね。
他のライターさんも、叩かれるのが怖いからですかね。
どうでしょ?叩かられついでに「スマホの充電速度はケーブルが左右するパート2」など再検証してあげてみては?
少しは分散されるかもね。

気まぐれトラベラー様

ペーシングに関するご高説は、承りました。
で、現状ペーシングを実施したことにより、混雑時のトラフックは、POI帯域内にほぼ収まってその効果は上がっているのでしょうか?

上がっているならば、少なからず昼時間等に利用している方々の実感としてイライラ度合いが改善されていなければならないはずです。

まぁ感覚的なものはあてにはならないとしても、技術的に計測可能でなければ、ペーシングの効果の見極めも出来ない事になります。

今回の投稿内容を見る限り、その検証結果をいつどんな形で公表されるのか全く言及されていません。

手の内を表面的に明かされても、感情的になってしまっている方々には何の説得力も持ちません。

何の為には今回の投稿で伝わったとして、その結果どうなったを(予定だけでも)示されないのは片手落ちで、別の不信感を新たに起こさせる悪循環を引き起こし火に油をそそぐだけです。

とりあえずこの投稿に対する、いろいろな方の疑問や要望に対する回答は、誠意を持って速やかになされるべきかと存じます。

それが出来ないなら、このような投稿は無意味に等しくなります。
ブランドステートメントは飾りではないと信じたい者です。

なぜこうも次々と炎上するのかマイネオは分かって無いみたいですね。

素直に公式サイトのトップやユーザーに送りつけたメールにも堂々と責任者名を記載して謝罪文を掲載し、
素直にトラフィックがパンク寸前なのでと協力を願い出て、
出来る範囲で早急に回線増強しますと
素直に約束していれば
こんなに騒ぎが長引く事は無かったんですよ。

やぶ蛇にならない様にと、メールや公式サイトには肝心な事を書かず
補足説明も法的に突っ込まれ無いようにと姑息な作文に執着してるのが見え見え。

ユーザーがそんなにアホだと思っているんでしょうか

炎上して燃え尽きたタイミングなのかよくわかりませんが、通信サービスに求められるサービスって深いね。
オフ会は何度か参加してますが、あの時の質問に対するマイネオの回答は、???と思い起こされるものが、この度の炎上でたくさん思いあたります。
上から目標回線を達成を厳命されるなかで、キャンペーンの広告や値下げをしながら何とか達成されて、スゴイなぁと思って見てました。
またぼちぼち回線増強して、事業してもらえたらと思います。
近々のオフ会はいろんな質問が出ると思いますが、紛糾するようなら、出たいものではないね。

Screenshot_2018-05-23-10-55-10.png

そもそも.....
マイネオさんが、最適化を行うのは、回線を増強したくないからですよね??
回線増強には、お金がとてもかかるからでしょう!
しかし、その様なマヤカシのMVNO会社は、上記の会社しかありません!
しかも、最適化解除出来ないMVNO会社は、マイネオさんと楽天さん位では?
最適化しても、主要MVNO中、再遅ですよ!
世の中、どうなっちってるんだ!

安いとはいえお金を払っているのだから最低限企業側が謳うサービスを提供する義務があるしそれを怠ったmineoには大きな問題はあるのはわかるが

>MVNOで高画質動画をストレスなく楽しめることを期待してるユーザーもいるみたいだが、それを実現するには、どの程度の帯域が必要で、MNOに貸し出す余裕はあるのかな?
もしそうでなければ、MVNO でもMNO と同等の使い勝手期待するのは間違いだと思う。

という点もMVNOを使う側も認識しておかなきゃいけないわな
但し企業側が全うなサービスを提供してる場合に限るけども

個人的にはプレミアムコースであってもそれはあくまで格安の回線でのプレミアムコースだから過度の期待をしたところでなあとは思うんだけどね

もちらん自らが打ち出した提供レベルを下回ったあげく制限までかけたmineoは問題外ですけども
安いには安いなりの理由があるわな

この記事の書き込みも延びない時点で

出ていく人はもうでていくと決めたから静観
そもそも格安だと割りきってる人
出ていくのがめんどくさい人も静観
何も知らない人はここすら見ない(ある意味mineoの思う壺)
声に出してる人はむしろ少数派

取り敢えず9月での対応が一応は出たから沈静化してるのかねえ

どこまで回線数が落ちるのか
今後どう建て直すのか

企業としては舐めくさっとる態度が気に入らないが現状速度はともかくとしてdocomo/auの切り替えとドメインメールのサービスを満たしてるのがここしかなく家族がそれを求めてるので移行は極力控えたい身としては巻き返してほしい気持ちはまだありますね

身の丈にあった戦略で収益出す努力してくださいよほんとに

タイトルで「通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)」と銘打ちながら、その"悪"影響については殆ど説明がありません。

本当に真摯な説明をするのであれば、ユーザーが被るデメリットについても、丁寧に説明すべきではないですか?
これでは、通信の最適化を説明なく導入した時点から何らスタンスが変わっていないように感じます。

> https通信など暗号化された通信の場合は「動画サービスと推定される通信」のみを対象としてペーシングします。

暗号化通信において一体これをどのように判別できるのでしょうか。
動画を例に出さないとペーシングの利点を説明できないからこのような表現をしたのだと"推定"しますが、できないことを出来るように書くのはいかがなものでしょうか。

また、「通信サービス品質確保の取り組みについて」のページから、圧縮画像サンプルが一部削除されていますね。
http://support.mineo.jp/news/685/

あの図形の画像は、大きな画像を縮小して表示することで、あたかも画質劣化は認識できるものではないと見せかける姑息さもよく分かる画像だったのですが、それを削除したのもいわゆる「最適化」の一端なのですかね。笑

マイネ神さまの

現段階でのデュアル回線契約者の違約金免除が誠意ある落とし処かもしれんのぅ・・・

激しく同意します。

取り敢えずわたしはまだ逃げませんが、逃げたい時に逃げれるようにして欲しい。
自分なりの限界点を超えて遅くなっても違約金があったら。。。。。

技術的な認識も大事だと思うのですが、最適化の有無に関わらず、今のところなんだかクソ遅いですねぇ。。って印象しか。。

技術的なことをどんだけやっても隠蔽体質な企業って時点で何をやってもアウトだと思います。

所詮信用問題だと思うので。

違約金や手数料の免除はないですよきっと。
解約する人に配慮することはまずないですよ。
iOS8のときもそうだったから。
全く通信出来ない八方塞がりでも容赦なく違約金とってましたから。

どこまで求めるかですが、自分は普通に使えてるつもりなんですが。
まあニュースとラインとグーグルマップだけですが。
やっぱりMVNOは家の固定回線必須かなと個人的には思います。
ゲームのDLもするのでw
PS4とか数十GBとか当たり前だし(汗
モバイル回線じゃどーにもならん。

4/10から1ヶ月近く、初期の時間帯の設定根拠はじゃあなんなのって話で…💧
例えば平日の夕方~夜は殆どとか土日は日中~夕方殆どとか。あと土日がそうなら祝日は?(GW以外の)カレンダー設定とかないのかしら?
だんまりを決めた経緯もそうだけど事前に下調べもきっと情報も解析しておきながら☝の初期設定に決定したのがどういう経緯でどういう判断だったのか気になりますよね~

あと今月は月末に増強するだけですよ1回のみ。
今までで一番体感速度遅いです💧
朝も昼も夜も…スイッチOFFでも殆ど固まって使えない時が多々💧

http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/358/358135/

“通信の最適化”は正当業務行為とみなすべきか?

何年も前の事を繰り返してますよ。
法律変わってるんですか?

MVNOの経営って単純なんですよ。回線借りて又貸しするだけ。

だからこそ利が薄いのに身の丈に合わないことをすると破綻する
顧客増やすためと言ってキャンペーンで顧客爆増させといて
トラフィック厳しいから圧縮します、「コッソリ」と。
問題点はここ。コッソリやったこと。

普通に言えば良かったのに。

どうせMVNO事業が赤字だから投資抑制されてるんだろうけど。

顧客が求めているものは知識じゃないって早く気付いてくださいよ・・・。
たぶん、この事態の収束方法わかってないみたいなのでまた繰り返しますよ?

……ロジックについては何となく理解出来ました。技術的な情報提供、ありがとうございます。
ビデオストリーミングのトラフィックは、特にスマホの普及とともに増加する一方なので、
インターネット全体の問題となっており、通信事業者としては避けて通れない悩ましい問題ですよね。
当然、悩みぬいた末の苦渋の策で、致し方なしという理由も分かります。
コンテンツ提供事業者側もビットレートの動的制御や圧縮率に優れた次世代コーデックの積極的な導入を検討するなど、
MVNOに限らずこの問題が重要な課題項目というのは、末端技術者の私でさえ考えさせられます。

炎上問題以降、各所で積極的に討議されている皆様は、いわゆるイノベイター・アーリーアダプター層といった
特に先見性を持たれており、ITリテラシーに富んだ方々がほとんどだとお見受けしております。
MVNO普及に伴い、動画・音楽コンテンツに慣れ親しんだカジュアル層(アーリーマジョリティ以降)にまで波紋してシェアを拡大していったため、
いずれトラフィック問題については避けては通れないものだと何年も前から予見はしておりました。
彼らは動画・音楽というリッチコンテンツをトラフィックに余裕があるMNOから移ってきた方々ですから、当然こちらでも日常的に使うのでしょう。
ITリテラシーを持たれている方ならば、回線混雑時のオフロード手段(別回線への切替等)はすぐに思いつきますでしょうし、実際にされている方も多いと思っております。
また、カジュアル層はITリテラシーの浅い方が多いですから、これら回避策を実施せず、MVNO回線そのもののトラフィックに拍車がかけられているものだと思っております。
でも、これはあくまでモバイルネットワークのトラフィックについてのお話です。

今回炎上したそもそもの原因、mineoというかケイ・オプティコムさん自身はやっぱり理解されてませんね。
みなさんがここまで問題視されているのは、これらのトラフィック制御技術(提供を求めていないわけではない)ではなく、企業的なモラルや対応についてですよ?
スタッフブログやメルマガに対応した経緯は公表したとしても、まず代表の名前すら出てこない。
施行後(炎上で判明したため止むを得ず)後出しの情報展開、あまりにも遅すぎる諸対応。
跡から説明されたとしても、全部言い訳にしか聞こえてこない。ここは大学生が立ち上げたお遊びのベンチャー企業ですか?
国で定められた第一種電気通信事業者が本業ではなかったのですか?
本当に常識を疑います。

impress watch、ITmediaなどの業界の主要メディアが取り上げられていてもなお、依然としてプレスリリースにすら踏み切らない。
常態化した隠蔽体質と楽観的な思想、本当に企業体質が手に取る様に分かってしまいます。

第3回mineoファンの集い、こんな状態で本当に強行するおつもりですか?
本来であるならばこんなものは即中止。
ネットワーク部門の役員がメディアに対して会見をする場であるのが普通だと思うんですが、
これがケイ・オプティコムさんの「新しいフツー」なんでしょうか?

通信最適化の一連の経過で、一々文句をupしてる方達!

そんな事してないで早々にmineoの解約の手続きして他の業者へ行けばいいのに…

解約手続きしてますよ。
今日にもSIMが届きます。
しかし解約には手数料や時間的な手間やメールアドレスの問題等も
絡んで来るわけです。
それをユーザー側が全て背負い込む訳です。

金額の問題では無いですよ。
ユーザー側の落ち度と言えば、こんな企業を信じてしまっていた事だけです。
もう少し倫理が理解できるようになって書き込みましょうね。

通信最適化の一連の経過で、一々mineoの擁護をしている人達
問題なく最適化されてますね^^

18時からradikoでプロ野球中継を聞くことが多いのですが、最近音声が止まることが目立ちます。本影響なのでしょうか?そうであれば諦めるしかない、と考えますが。。。

まだ継続して技術的な発表を行われると思いますが、匿名であれ、ハンドルネームであれ投稿する方は固定した方がよいと思います。見ている側では、同一人物による発言の方が一貫性があるように感じます。少なくともそう見えるような対応は必要と思います。

また、技術面についての説明とするならば、効果の確認まで含めて発表しないと意味がないと考えます。やりました、結果は分かりませんでは、なんの説明にもなっていませんので。

通信の最適化によってユーザー体感がどれだけ変わるのか、KPIをグラフにして出してみてくださいよ、FTでもなんでもしてさ。

ユーザーとしては以前は遅いだけだったのが今度は
遅い+画質悪いに変わっただけでしょう?

配信速度を抑制しながら、再送が行われないようにパケットの交通整理を行うことは、大規模なイベント会場で規制退場を行うことに似ていると思います。ペーシングを行うことでトラフィック全体の帯域を公平に利用することができます。

☝規制入場の間違いじゃ?かと思いき、入場(上り)退場(下り)って説明したかったのかな?
ではわかりやすく説明すると、
①お金を払うと通れる専用通路を通って退場規制なしで退場出来るはずが実は規制されていた。というのを後で知らされた。
②見た目かさばる荷物持ってるけどその中身が規制退場の該当物じゃなくても、かさばってるというだけで荷物をちょっとずつしか持って出れない。
みたいな事か…

今度はフリータンクに制限をかけますって言いそう・・・

高速モードですら音楽が途切れ途切れになってしまいましたので、やはり解約するしかないかなと思ってます。

大好きだったmineoには未練もありますが。

最適化が行われて通信状態が改善されているならまだしも、現状では劣化してより遅くなっています。
そこが一番の問題でしょう。
ヘビートラフィックユーザーに制限をかけるほうが先じゃないですか?

どんな企業・人にだって失敗・失態はある。
ここぞとばかりに叩きに来る人やマスコミがあって守りに入りがちなのも理解できないわけではない。
しかし、過去このような企業・人は大きくわかれ一方は成功・もう一方は消滅を辿っている。
その差はなんであるかをしっかり踏まえて対応してほしいといちファンとして切に願います。

最近、特に混雑時間帯の通信速度が遅く、サイトやブラウザの設定によってはタイムアウトになり閲覧不可となるケースもあります。
これまで、とてもマイネオを気に入っており、友達にも勧めていたことから、最近の通信速度の遅さは残念です。
私の友達のように解約を計画しているひとが増えると思います。

次回の画像データ圧縮に興味あります。
(サンプル見ても区別つきません)

本当、最近のMINEOは遅すぎます!
朝昼夕以外でも遅くなるときがあります。
これ以上遅くなるようならほかの回線にいきます。

「私は悪くない」
「最適化を悪化と解釈するユーザーが悪い。」
日大レベルの言い訳ですね。

0点やり直し。


mineoに「まだMVNOの席があるなら帰りたい」という発言を目にした時に、mineoの甘ったれた意見はどこから生まれるのかと正直思いました。

おそらくmineoは、崖っぷちではなく、自分が崖の下に落ちていることに気づいてなかったのだと思います。そういった甘え、根源はどこから来るのかとずっと考えていました。

mineoに帰る場所がある、そんな考えが通るmineoなら一日も早くなくしたほうがいいと思いました。

中途半端なプレミアムとかやめて、他よりちょっと高いけどちょっと快適とかで差別化してもいいのにね。

CM見て加入した新人さんはなんじゃこれは騙されたってなるわな

ここ最近の通信速度は本当に酷い。
2ヵ月以内に通信速度の品質を戻してもらわないと家族全員解約します。

mineoさん ありがとうございます。1024MB 100MB
    頑張ってください。

mineoはまだ懲りずにTVCM流してるのか!?と思ったら引っ越し屋さんのCMでした(笑
女優さんのイメージも悪くなりますね。
女優さんに対しては完全なる風害ですが…

ほんとに回線増強しているの?
少なくとも、低速はまともに使えないレベルだし、以前より確実に重くなっているんだが。

そもそも、このページに書き込むにも低速だと厳しいんだがw
とにかく重い。

低速モードに期待するのもどうかと思いますけど・・

高速モードが遅いと文句言うのはまだしも、低速モードで厳しいのは低速モードだからでは・・・高速モードにすればいい。

気まぐれトラベラーさん お疲れ様です。

ページングについて、できるだけ分かりやすくというだけあり、書いてある内容については簡単に理解できました。ただ、書いてある内容がメリットしか読み取れないんです。
新たにシステムを導入すると、メリットとデメリットが生じることは、ほどほどに世の中を生きてきた人はたいてい知っております。本当にこのメリットしかないのであればページングの導入に反対することはないのですが、デメリットはないのでしょうか。

なんとなくごまかしているなと思われる点です。
・TCPセッションごとにパケットを最適化装置で横取りしてプロトコルなどを見ているはずですが、そこでの遅延は影響ない範囲なのでしょうか(感覚的にはこの部分よりPOIが律速になりそう)。
・動画と判断したデータについては、通信データ量を落とすことになるわけですが、高精細と低精細で最低限必要なデータ量が変わります。この判断はしているのでしょうか。概念図だけですが、一律にしているように感じます。
・上記をHTTPSの通信データでは判断することはできないと思いますが、その部分はどのようにしているのでしょうか。
・HPPTSプロトコルの動画の推定はどうしているのでしょうか。おそらく最適化ソリューションをメーカーから導入していると思っており、メーカー独自のアルゴリズムを適用していると考えております。それならそれで、アルゴリズムの中身までは開示されていないあるいは守秘義務で一般には開示できないなどの記載があってもよいものと思います。

デメリットを記載しないとどうしても嘘くさくなりますので、もう少し配慮して記載をお願いします。

orion_さん
別に過度な期待はしていない。
そこそこ使えれば文句はない。

mineoさんの使用マニュアルにも書いてあるでしょ。低速でもWEBページの閲覧は可能だと。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

”このコミュニティサイトを御覧の
通信の最適化 帯域制御 を行わない mvno 事業者の方々へ御願い”

弊社に MNP により契約後、
大手 mvno 事業者MNP転出手数料12,420円(税込)[市場参考値] を
弊社御利用期間12カ月間の御支払実績確認後の翌月に
ギフト券にて御支払します。
弊社キャンペーン特典も、御利用下さい。

この様な、販促を
是非、御願いします。

こんな mvno 事業者が、出て来ますように!

これを最初から公開してたらなーんの問題も起こらなくて炎上することもなかっただろうなぁ
と思いますがページングするならするでいいですが混雑状況とかでなるべく快適になるように調整して欲しいもんですね

退会済みメンバー
退会済みメンバー

低速なんて止めたら良いのに。
客単価あげて速度上げて。
お願いします。

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