初心者ユーザーに贈る「mineoウソホント!?」

mineoの案外見逃されている特長として、公式サイトにアクセスすればチャットでヘルプデスクとやり取りできるといった“手厚いサポート”が挙げられる。格安SIMサービスは、3大キャリアのように最寄りの公式ショップに駆け込めるわけではないので、ヘルプの充実は本当にありがたい。

iPhone 7やarrows M03登場を機にmineoに乗り換えた新規ユーザーも少なくないと思われるので、今回は素朴な疑問・質問に答えてみよう。

ブラウザーでmineoの公式サイトを開くと、画面右下にオペレーターと直接チャットできる窓が見える。ちょうどFacebookのメッセンジャー機能のような体裁なので使いやすい。疑問・質問はこの窓越しに問い合わせてみよう！

■SIMカードを失くしたら万事休す？
【ウソ】慌てるヒマがあったらSIMカードの停止処置を！

通常はスマートフォンに挿入済みなので、SIMカード単体で失くすことはまずないが……ともかくSIMを紛失した場合は、何よりもまずSIMカードの停止処置だ。mineoの場合はサポートから事情を話して対応してもらおう。ただし、au回線を使ったAプランは緊急停止を24時間受け付けているが、ドコモ回線を使うDプランは午前9時から午後9時までに限られている。

次に最寄りの警察署・交番で、落し物をした旨の手続きをしよう。首尾よく警察に届いた場合、大手キャリアと契約しているならばそのキャリアに連絡が飛び、キャリアからユーザーへハガキなどで連絡が届くこともある。（下記、運良くハガキが届いたユーザーのエピソード参照）
ASCII.jp: iPhone 5sをリアル紛失！ そのとき覆面が取った行動は……

しかしmineoをはじめとする格安SIMサービスのSIMが入ったスマホの場合、警察の担当者は連絡先を判断できないことが少なくない。そのため、mineoユーザーがSIMを紛失した際は、まずユーザー側から問い合わせる必要がある。

落し物情報は警察に届けられた日から3カ月間公表されているので、その間にまず警視庁Webサイトの落し物検索で確認し、『これは自分のスマホかも！』とアタリを付けたら、そのページに表示されている警察署へ連絡しよう（正月や祝日を除いた平日の午前8時半から午後5時15分まで）。
落し物検索｜警視庁

ちなみに落とす前から心がけておきたいのが、スマホの特徴。最寄りの警察署を訪れると、落としたスマホの特徴を尋ねられる。機種名やカラーはもちろん、カバーの姿形や待ち受け画面、ホーム画面のアイコンくらいは喋れるように覚えておきたい。「シルバーのiPhone 6sでカバーは白色の手帳型。待ち受け画面はペットの猫で……」などと申告できれば話も早く進む。

残念ながら見つからなかったとしても、mineoのマイページから2160円（税込）でSIMの再発行ができる。各種設定や残りパケットなども引き継がれるので安心すべし。
mineoマイページ

警察の遺失物センターに自分で問い合わせるのもあり

■OSアップデートしたら使えなくなった！万策尽きた？
【ウソ】まずはマイネ王のスタッフブログをチェック

これは実際iPhoneで発生した問題だが、Androidでは起こらないとも言えず、また今後のアップデート内容如何では再発しないとも限らない。mineoではその教訓をふまえてiPhoneの新製品登場時やOSのアップデートがあるたびに、担当者が動作確認を実行し、不具合の有無をリアルタイム更新で伝えてくれる。

だからmineoを使っている場合は下手にアップデートせず、まずはマイネ王のスタッフブログで不具合が確認されていないかチェックするのが常道だ。
スタッフブログ（王国通信）｜マイネ王

また、使用するための方法がユーザーサポートページに記載されていることもあるので、mineo公式サイトの「ユーザーサポート」も要確認。
mineoユーザーサポート

ユーザーサポートページに動作確認状況がまとめられていることも。ユーザーサポートのトップページから自分の端末名で検索すると良いだろう。

■キャリアから電話番号は引き継げるの？
【ホント】格安SIMでもMNPできる！

MNPで電話番号を維持したままmineoに乗り換えることは可能。元のキャリアで解約手続してやめるのではなく、MNP乗り換えのための“MNP番号”を発行してもらい、mineoで契約すると、その時点で自動的に元キャリアが解約となる。番号を維持するためには、元のキャリアでは「解約手続」してはいけない。

なお、具体的なMNPの方法は下記ページで解説しているので、興味ある人はどうぞ。
ASCII.jp：回線切替時間30分以内でMNP完了、しかも在宅で」の衝撃｜月刊 格安SIM王

mineoはMNP切替に伴う“電話が使えない空白時間”が30分程度に抑えられる。

■格安SIMにはキャリアメールの代わりがない？
【ホント】Gmailで代替しよう！

ちょっと前までは登録できるメールがキャリアメールオンリーというサービスもあったが、さすがに最近はGmailでほとんどの場合、事足りる。仲間内ならSNSかメッセンジャーで絡めばいい。問題があるとすれば、未だに迷惑メール対策として、キャリアメールしか受け取る設定にしていない人くらいだ。

なお、mineoでは○○○@mineo.jpというメールアドレスも別途提供している。スマートフォンに設定することも可能だ。

■途中で音声付タイプには変えられない!?
【ウソ】変更は可能だがSIM交換が必要

シングルタイプ（データのみ）からデュアルタイプ（音声付）への変更、またその反対も手続きは可能だが、SIMを交換しなければならないので注意。mineoの場合、手数料は2160円。端末の割賦契約、利用期間、データ残容量、メールアドレス、パケットシェアおよびそのメンバー、端末安心サポートまたは端末安心保証サービス、各種割引が引き継がれる。

■mineoってau版iPhoneが使えないと聞いたけれど……
【ウソ】基本的にテザリングしない人なら無問題！

まず、iPhone 5s/cからSEまでの各機種はテザリング以外問題なく使える。
au版iPhone 7/7 Plusの場合はSIMロック解除が必要だ。SIMロックは購入から180日経過していれば解除できる。
SIMフリー版iPhone 7/7 Plusの場合、au VoLTE SIMを選択すれば他のiPhone機種同様、テザリング以外OKとなる。

つまり、iPhone 5s/cからSEまでの各機種は、テザリングに用がない人ならau版を選択しても大丈夫だ。

なお、mineoはiPhoneの新製品発売時やOSアップデート時に、このマイネ王内で動作確認記事をリアルタイム掲載している。もし不安があるなら、mineoの動作確認を待てばよい。半日～1日待って、動作確認結果を確認してからのアップデートをお勧めする。

アップデートの際はスタッフによるリアルタイム更新が名物となっている。

■LINEが使えないと聞いたが……
【ウソ】年齢認証不可。友だちとは直接会って追加しよう


キャリアのサービスである「年齢認証」が使えないので、友だち登録の方法に一部制限が出る程度。具体的にはID検索ができない。それ以外は全く問題なく使える。キャリアの年齢認証を『面倒だからやってない』という人なら条件は同じだ。

キャリアの年齢認証が使えないので、LINEでは友だちのID検索ができない。

この記事はASCII.jpとの連携記事です！

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