mineoマイページなどにおけるデータ通信使用量表示誤りの発生原因について

今回は、『mineoマイページなどにおけるデータ通信使用量表示誤りの発生原因について』ということで、いわゆる“ゴースト”がどういう理由で発生してしまっているのか？を説明します。

難解な内容をいかに簡単にお伝えするかはもちろんのこと、
・お客さまにご迷惑をおかけしている事象の原因公開。（ネガティブ案件）
・容量管理の仕組み開示。（技術仕様の開示）
という点からも、約2カ月ぶりの打席にしては、なかなか手強いテーマですが、良い面だけでなく、抱えている問題点も包み隠さずお伝えしようというマイネ王らしい試みなので頑張ります！

ちなみに“ゴースト”という表現は、マイネ王メンバーのさとさんの掲示板（王国広場）への下記投稿から生まれたものと認識してます。
マイページの円グラフが見難い…|さとさんの掲示板

＞さとさん
マイネ王内でずいぶん定着していることを受け、mineoスタッフも、「ゴースト」という呼び方を愛用？させていただいております。ご了承ください。



前置きが長くなりましたが、本題に入りましょう。
っといっても、なかなか文字だけでは伝えづらい内容ですので、、今回は、パワーポイントで説明資料を作成してみました。
ご覧ください。
mineoマイページなどにおけるデータ通信使用量表示誤りの発生原因について


ご理解いただけましたでしょうか？

ご覧いただいたとおり、残容量は確実に正しい値を提供できるのですが、使用量に関しては誤った値を示す可能性があるというのが今のmineoの状況です。
この状況を踏まえ、“ゴースト”を防ぐ手立てがないものか、私たちも検討しましたが、この容量管理の仕組みは、現在提供している通信サービスの根幹になるため、そう簡単には直すことが出来ません。100%正しい情報をということであれば、逃げになりますが、マイページから使用量表示を無くすくらいしか対策がありません。

そんな中でも、なんとか情報の見せ方を工夫することでこの問題を緩和できないか？ということで、現在、マイページ内のデータ通信量明細ページの改善を進めております。
これは、リアルな情報ではないものの、前日までの概算値を詳細かつ一元的に提供することで、≒ 使用量をご覧いただけるようにしようとするもので、具体的には、以下の4点を実現しようと動いています。
※アイデア ラボでご提案いただいた案件です。
当月の通信量を知りたい｜さとさんのアイデア ラボ
日次のデータ消費量を確認したい｜あかぎれさんのアイデア ラボ

・現在提供している『データ通信量』を高速／制限に分離する。
・ギフトの履歴（IN/OUT別）を追加する。
・フリータンクやチップといったマイネ王上のサービスの履歴（IN/OUT別）を追加する。
・直近4日分だけでなく、過去3カ月の情報を提供する。

上記の取り組み状況については、アイデア ラボ内で随時コメントしていきますので、お待ちくださいね。
※今は12月実現予定を目標に検討・開発を進めていますが、一部、次期開発（2017年2～3月頃リリース）にずれ込みそうですm（。。）m

では、また次の打席で！