iPhone6でのmineo×iOS9.2でのSMSについて

■【mineo Aプラン】iPhone6×iOS9.2でのSMS利用不可の復旧方法がわかりました

これより下はSMSの復旧方法が判明する以前の古い情報です

2015年12月9日（水）早朝にApple社よりリリースされましたiOS9.2につきまして、mineoの動作確認をおこないましたところ、mineoAプランとiPhone6、iPhone6Plusの組み合わせでSMSが利用できない場合があることを確認しましたので、ご報告いたします。

アップデートをお控えください　12月10日（木）21:00時点

昨晩12月9日（水）22:30時点の動作検証で、mineoAプランでiPhone6、iPhone6PlusをiOS9.2にアップデートする際、通常の手順であればSMSが利用できなくなることはないとの結果をご報告させていただきました。

しかしながら、引き続き詳細な動作検証を行っておりましたところ、アップデート後にSMSが利用できなくなった場合に、新旧APN構成プロファイルをインストール、アンインストールすることでSMS機能が復旧するという事象のご報告について、復旧しないことがあるのを確認いたしました。

そのため、mineoのAプランでiPhone6、iPhone6Plusをご利用のお客様におかれましては、iOS9.2へのアップデートをお控えくださいますよう、お願いいたします。

mineoをご利用のお客様には、弊社の二転三転する情報により大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

引き続き改善策を模索しており、詳細が判明次第、早々にご報告させていただきますので、今しばらくご容赦くださいますようお願いいたします。

■検証状況について　12月18日（金）時点

2015年12月18日（金）時点の検証状況をご報告いたします。

検証の結果としては、引き続きiOS9.2へのアップデートはお控えいただきますようお願いするものとなっております。

なお、以下はあくまで現時点の検証事実のご報告であり、動作を保証したり、アップデートを推奨するものではありません。何卒ご理解のほどお願いいたします。

DプランではiOS9.2でSMSをご利用いただけます

DプランではSMSが利用可能なことを確認しており、iPhone6、iPhone6 PlusをiOS9.2へアップデートいただいても問題ありません。

AプランでのiOS9.2へのアップデートは引き続き動作検証を行っております。AプランでiPhone6、iPhone6 Plusをご利用のお客様は、引き続きiOS9.2へのアップデートはお控えください。

■通常アップデートとアップデート後の初期化

無線通信やiTunes経由でiOS9.2にアップデートした場合、SMSが使えなくなるという現象は、今のところ初期化や復元をしない限り当社の検証環境では発生していません。

しかしながらアップデート後に端末の初期化や復元をおこなった場合、かなり高い確率でSMSが利用できなくなることを確認しており、当社としてはアップデートを推奨することは出来ない状況です。

■SMSの復活方法は見つかっていません

一度初期化によりSMSが利用できなくなった場合、これを一般的な手順で再び利用可能にする方法は見つかっていません。

ただし、かなり変則的な方法ですが、SMSが利用できなくなった端末にauさんのSIMを挿して(もちろんmineoのAPN設定プロファイルは削除します)通信したあとにAプランのmineoSIMを挿しなおすと、少ない検証回数ながら確実にSMSが再び利用可能になるという検証結果になっています。


なお、今後みなさんにお知らせする新情報がある場合には、新たに記事を作成してご案内させていただきます。

2015年12月9日（水）22:30 時点情報

12月9日（水）22:30時点の検証の結果、ドコモプラン(Dプラン)、auプラン（Aプラン）とも、iOS9.2へ通常どおり（※）アップデートする場合には問題なく利用できることを確認しました。SMSの利用ができなくなる現象については、下記にて詳細をご報告させていただきます。

※通常どおりとは、無線通信やiTunes経由によるアップデートを指します。

2015年12月9日（水）22:30 時点情報

■12月9日（水）22:30時点
今回のSMS送受信不可の現象は、iOS 9.2 へのアップデート後に端末の"初期化（リセット）"を実施した場合に発生することを確認いたしました。初期化後にiTunesで端末を復元しても、SMS送受信不可の状態からは復旧しません。

ただし、リセットしてSMSが利用できなくなった端末については、旧APN設定プロファイルをインストール後に一旦アンインストールして、新APN設定プロファイルをインストールすると復旧することを確認しています。

このプロファイルによる復旧方法は、弊社として保証できる動作ではありませんが、現在確認している現象・事実としてご報告いたします。

2015年12月11日（金）20:00時点情報

12月11日（金）20:00現在も、mineoAプランで発生しているiOS9.2のSMSについては、引き続き動作検証を継続しております。

様々なパターンでの動作検証を継続し、皆さんにお伝えできる結果が得られ次第、本記事にてお知らせさせていただきます。

更新履歴

■2015年12月9日（水）16:30
AプランでiPhone6、iPhone6 Plusをご利用の場合、iOS9.2でSMSが利用できない場合が確認されたため、アップデートを控えていただくお願いを掲載しました。

■2015年12月9日（水）22:30
AプランでiOS9.2への通常アップデートでは問題ない旨と、SMSが利用できなくなった端末の復旧現象について更新しました。

■2015年12月10日（木）21:00
初期化後のSMSが復活できない可能性があることが分かったため、12月9日（水）22:30時点の更新内容に取り消し線を引きました。
また、アップデートを控えていただくお願いを本記事上部に再掲載しました。

■2015年12月11日（金）10:30
Dプランでの動作確認の明示希望のお声をいただきましたことを受け、DプランでのiOS9.2の動作確認を追記しました。

■2015年12月18日（金）18:30
最新の動作検証結果について追記しました。

■2016年1月6日（水）16:00
SMS利用不可時の復旧方法についての記事を掲載した旨を追記しました。