mineoの加入審査基準を公開します！

mineo技術・サポート

2015.12.02 14:30

ライター: ２番バッター@運営事務局
以前、mienoのオペレーション構築を担当していました。

こんにちは。２番バッターです。今年も残り1カ月となりましたね。球界はストーブリーグの真っ最中です！FA権のない私は、これから来年の契約交渉（小遣いUP協議）に挑む訳ですが、良い口説き文句があれば、是非ご教示ください！！

加入審査基準公開の背景

さて、今年7月度以降、mineo史上最大のキャンペーン等による拡販施策の実施に伴い、おかげさまで多数のお申し込みを頂戴しております。

しかし、一方では、与信等に全く問題のない既ユーザーの方からの追加申込や同居家族の方からのお申し込みにおいて、当社の多回線申込に関する加入審査に抵触、審査NGとなるケースが多数発生し、マイネ王内においても、その審査基準を開示すべきとの声を多数いただいておりました。

この問題の解消にあたり、これまでの不払実績等を踏まえた審査基準の見直しに着手し、その基準の公開に向け検討を進めてまいりましたが、この度、12月1日（火）より、新基準による運用を開始しましたので、その内容を公開いたします。

加入審査基準の内容

まず、公開済みの情報を改めて整理しますと、『mineo通信サービス提供条件（重要事項）』の「2．ご契約とご利用について」「【 11 】利用の制限」に記載のとおり、多回線申込の加入審査条件は以下のとおりです。

○同一のお客様からお申し込みいただける契約数は、5契約まで。
○5契約を超えてお申し込みがあった場合、そのお申し込みを承諾しない場合がある。

お客様にとっては、2点目に記載のある『お申し込みを承諾しない場合』が開示できておりませんでした。今回、審査基準を見直した上で公開する内容は、その中身である｢契約数のカウント方法｣、｢同一住所内における契約数の上限｣になります。具体的な基準は、以下のとおりです。

「契約数のカウント方法」
○回線のご利用に伴う各種お支払いの完了が確認できるまで、解約を申し込まれた回線もご利用中の回線として取り扱う。

「同一住所内における契約数の上限」
○同一住所でお申し込みいただける契約数は、10回線まで。

端末をセット購入される場合

なお、端末をセット購入される場合、『mineoサービス端末提供条件』の「１．割賦購入に係る売買契約について」「●その他条件５」に記載のとおり、以下の内容が審査条件として追加されますので、ご了承ください。

○同時に割賦購入契約（割賦による支払い）が可能な商品の台数は、1つのmineo通信サービス契約につき、2台まで。
○ただし、2台目以降の商品を一括または分割（割賦）にて購入する場合は、購入月を含む3カ月経過していること。

最後に

審査基準を公にすると、どうしてもその網をくぐって不正な申し込みを行われる方がいるのも事実です。

これまでは、その抑止のため、基準の公開については消極的な対応をとっておりましたが、その影響で、悪意のない方々の申込が通らず、不快な思いをさせてしまうというのは本意ではありませんので、今回、基準の公開に踏み切りました。

これを機に、ご家族まとめてmineoへ！

※今回公開した審査基準は、状況に応じて変更する可能性がございます。あらかじめご了承願います。