端末追加購入時の手数料撤廃！～mineoユーザーの皆様にもおトクに～

端末追加購入時の契約事務手数料撤廃！

さて、新mineo端末3種の発売日（11/19）が迫る中、うちのエースで4番のもねおが『mineo新端末の価格発表と限定キャンペーンを開催中！（大好評につき、受付終了）』内で突然発表したとおり、この度、端末追加購入時にかかっていた契約事務手数料3,000円(税抜)を11/19（木）から撤廃することにいたしました！

mineoはWeb販売がベースですので、事務手数料については、当社オペレーターの事務手続きに加え、物品の配送が伴うものについては課金するという整理で運用してきました。

ただ、現状の仕様では、上記一覧表の注意書き（※印）にもあるとおり、プラン変更やタイプ変更と同時にmineo端末を追加購入される方については、変更事務手数料＋契約事務手数料の計5,000円の手数料が発生してしまう形となっていました。

これでは、せっかく魅力的な端末をmineo端末として発売しても、既存ユーザーの皆様は買うのをためらってしまいますよね。特に、同種の端末が他社から発売されている状況とあれば尚更・・・というわけで、今回思い切って、端末追加購入時の契約事務手数料の撤廃を決断いたしました！

端末購入手続き方法

料金改定以降、『手続き名称』、『申し込み･変更できる内容』、『事務手数料』の組み合わせは下表のとおりとなります。

※１ 端末購入者については、その端末に適合するSIMカードを送付します。（カード形状は選択できません。）
※２ SIMカード形状のみ選択可能となります。（端末は購入できません。）

mineo端末の購入は、「新規mineo契約お申し込み」、「タイプ変更」、「プラン変更」、「端末追加購入」の4つの手続きからそれぞれ実施できます。少し複雑かもしれませんが、『手続き名称』とその手続きで『申し込み・変更できる内容』を事前にご確認いただき、お申し込みください。

また、上記に加え、現mineoユーザーが「タイプ変更」、「プラン変更」、「端末追加購入」の手続きで購入いただく際において、ご注意いただきたい点がありますので、補足しておきます。

SIMカード交換が発生するかも！

mineo端末は通信サービスのご利用が前提のため、「mineo端末」と「SIMカード」はセットでのご提供になります。例えばAプランでNano SIMをお使いの方が、arrows M02（au VoLTE対応SIM専用）を購入すると、下記の様になります！

なお、現在ご利用のSIMカードが停止となるタイミングは以下のとおりです。

【Aプランの場合】
お客様がマイページで回線切替手続きを実施したとき（即日切り替えが可能）

【Dプランの場合】
当社でSIMカードを発行したとき（配送期間中の回線停止が発生）

※詳細は過去記事Dプラン詳細解説！　～第4回　Dプラン内のSIMカード変更・再発行～で解説しておりますのでご覧ください。

SIMカード交換が発生するか否か、手続きの最後に表示されるお申し込み内容確認画面でご確認いただけます。特にDプランの方は、回線停止が伴いますので、しっかりとチェックしておいてください。

なお、SIMカード交換が発生する場合でも手数料が別途発生することはありませんので、その点はご安心ください。

旧端末の「端末安心サポート」および「mineo安心パック」は解約に！

同一回線で２台目のmineo端末をご購入（機種変更）の場合、ご契約回線に紐づく端末は、新しく購入されたmineo端末に更新されます。ですので、従来ご利用されていた端末に紐づくオプションである「端末安心サポート」および「mineo安心パック」は自動的に解約となります。

新しく購入される端末に「端末安心サポート」または「mineo安心パック」をご利用される場合は、端末購入の手続き内で改めてお申し込みいただく必要がありますのでご注意ください。

末永くご利用いただけるサービスを目指して！

以上、端末追加購入に関する手数料撤廃、および手続き上の注意点についてお話させていただきました。mineoは、新規にご契約を検討されている方はもちろん、今回のような既存ユーザーの目線に立ったサービスの改善やキャンペーンについてもしっかりと取り組んでいきたいと考えています。

全てのご要望にお応えすることは難しく、また、私自身フィルダースチョイスをしてしまうこともありますが、お客様の声には可能な限り耳を傾けていきますので、お気付きの点等あれば、ドシドシご意見くださいね。それでは失礼します。