共創アンバサダー制度が始まります！(5月10日開始)

こんにちは。スパイス玉子@運営事務局です。

本日は5月10日開始予定の共創アンバサダー制度とその他システムメンテナンス内容についてご説明します。
3月1日のmineoアンバサダー制度の記事内で4月下旬開始としておりましたが、ゴールデンウィーク中は運営事務局から制度に対するお問い合わせ等に対応できないため、ゴールデンウィーク明けの開始とさせていただきました。長らくお待たせしてしまい申し訳ありませんが、もう少しだけお待ちください。

なお、メンテナンスは2019年5月10日（金）9:00～12:00に実施いたします。
※メンテナンスの進捗状況によっては、予告なく終了時間を短縮、延長する場合がありますので、予めご了承ください。なお、上記期間中については、マイネ王の閲覧を含めた全機能が停止しますので、ご注意をお願いします。

mineoアンバサダー制度の概要は こちらからご覧ください。

共創アンバサダー制度をスタートします

mineoはこれまで、他のMVNO事業者にはない独自サービスの開発やサービスの改善をたくさん行ってきました。そしてこれらの多くは、mineoユーザー、マイネ王メンバーである皆さんの声によって生まれてきました。
今まで本当にたくさんのお声をいただき、皆さんと一緒にサービスを創れたからこそ、mineoはここまで成長できたと思っています。本当にいつもありがとうございます！

そして、今後も皆さんのお声やアイデアを元にサービス改善を続ける上で、
　・mineoが今後進もうとしている事業の方向性が知りたい
　・運営事務局がどんなアイデアを欲しているか知りたい
　・もっと事業で苦労しているところなど泥臭い情報も知りたい
といったご意見を多くの方からいただきました。

そのため、もっと私たちの考えや、mineoのベースとなる情報をお伝えし、これまで以上に皆さんと一緒にたくさんの魅力的なサービスを創っていきたいと考え、共創アンバサダー制度の検討に至りました。

共創アンバサダーとは

共創アンバサダーとは、mineoの事業戦略やプロモーション、ネットワークなど、事業のベースとなる情報を共創アンバサダーの方限定に公開した上で、サービス改善等のアイデア提案につなげていただくための制度です。（公開情報ページのイメージは、後ほどご説明します）

ご覧いただいた情報を元に浮かんだアイデアは、ぜひアイデアファームにお寄せください！

また、運営事務局から共創アンバサダーの方々にアイデアを募集させていただく機能もアイデアファームに追加いたします。

※アイデア募集ページは共創アンバサダーの方のみ閲覧・投稿いただけます。

■共創アンバサダーをお願いしたい方
① mineoユーザーでマイネ王登録者（eoID連携者）
② マイネ王オフ会にご参加いただいたことがある方
　　(ファンの集い、王国イベントは対象外です)
③ アイデアファームへの提案件数（コメント除く）が1件以上の方
④ 制度概要ページ最下部の「共創アンバサダーに応募する」ボタンから「業種・お勤め先企業名・応募の理由」を記入いただき、アンバサダー規約にご承諾いただいた上で、記載内容などから運営事務局としてぜひお願いしたいと返答させていただいた方
※制度概要ページは5月10日12:00オープン予定です。


上記①～③を満たされない方については、④のボタンは非活性となります。

なお、どなたが共創アンバサダーであるかは、共創アンバサダー間でのみ確認いただけます。

公開データをリニューアルします

mineoやマイネ王、フリータンクなどの裏側のデータをお見せしている公開データ(マイネなう)ですが、共創アンバサダー制度の開始に合わせて、もっと見やすく･楽しいコンテンツを目指して、ページのリニューアルを行います。

左側の各メニューを選択いただくと、mineoのパケット数やネットワーク天気、マイネ王メンバー数の推移等をご覧いただけます。現在の公開データは値の変化がわかりにくいグラフでしたが、日々の変化がわかりやすいグラフに刷新いたします。

なお、共創アンバサダーの方限定で公開する情報もこのページ内に掲載いたします。
左側のメニューに印が付いているものが限定情報になります。上記は1例ですので、他にも印がついた情報を掲載予定です。

また、今までグラフ中心であった公開データに加え、ネットワークの構成や運営事務局の紹介等、様々な情報をお届けする予定ですので、ページ名を「公開情報」として一新します！

詳細は5月10日12:00以降に、新しい公開情報ページを実際にご覧ください！

サポートアンバサダーの現状について

3月1日に応募開始したサポートアンバサダーですが、一部ビデオチャットの動作が不安定であったことに加え、皆さんからいただいたご意見を元に、ビデオチャット画面の改修やサポートアンバサダー間で情報交換できる場(サポートアンバサダー限定掲示板)、予約ではなく緊急でサポートを依頼するときに利用できる、今すぐサポート機能等の追加改修を行っておりました。皆さんに随時状況をお伝えできず申し訳ありませんでした。
※今すぐサポート依頼の利用方法は5月10日にご利用ガイドに追加予定です。

これらの機能も5月10日にリリースした上で、ご応募いただいた方々にサポートアンバサダーをお願いさせていただく予定です。ご応募いただいた皆さま、本当にありがとうございます。

5月10日のメンテナンス内容について

共創アンバサダーの開始、公開データのリニューアル、サポートアンバサダーの改修に加え、下記機能改善も5月10日に行います。

1. 投稿･コメント一時非表示におけるメッセージの変更
現在、平日夜間・休日は運用監視会社にて、スレッド･コメントのチェックを行っております。その際、利用規約に抵触している恐れがある投稿を発見した場合は、一律で下記のようなオレンジ帯で表示しております。

しかし、この帯が表示されることで、
　・問題のない投稿者が、自分自身が違反していると誤認してしまう
　・一部のコメント非表示により、スレッド自体が問題あるかのように見えてしまう
といったご意見をいただいておりました。

そのため、各パターンで表示を出し分けるように変更いたします。

2. アンバサダー情報ページにおける紹介コードの表示
現在、紹介コードをご家族やご友人にお伝えする際は、mineoサービスサイトのマイページからログインいただく必要がありました。もっと手軽に紹介コードをご利用いただけるよう、マイネ王のアンバサダー情報ページにも紹介URLを表示する仕様に変更いたします。

なお、マイネ王マイページの「設定」から、この紹介URLの表示･非表示を選択いただけます。
また、現在皆さんのアイコンの直下に「紹介アンバサダー」というバッジが表示されているかと思いますが、上記設定で非表示を選択した場合、紹介アンバサダーのバッジも非表示となります。

最後に

共創アンバサダー制度の仕組みについては、事業のベースとなる情報を公開することもあり、社内でも様々な意見が出ましたが、リアルの場でメンバーさんのお声も聞かせていただきながら、社内で議論を重ね、まずはこのような内容でスタートさせていただきます。
今後、もっと色々な情報を共有したり、リアルの場で意見交換させていただいたりと、様々な形でmineoの未来について議論させていただき、より魅力的なサービスを皆さんにお届けしたいと思っています。

これからも、アンバサダー制度のこと、マイネ王のこと、mineoのこと等、たくさんのご意見をお待ちしています！
今後ともmineo, マイネ王をよろしくお願いいたします。