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5、6月のネットワーク増強と最近の速度品質について

5、6月のネットワーク増強と最近の速度品質について

気まぐれトラベラー@運営事務局
ライター: 気まぐれトラベラー@運営事務局
mineoの技術系業務担当。

お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。最近のネットワーク状況について報告します。

5月からのネットワーク増強報告

前回の報告でお伝えした通り、GW後すぐに増強を行いました。その後5月下旬にももう1回行いましたので、5月はauプラン・ドコモプランともに計2回増強を実施しています。また6月は、上旬に1回と今週に1回の計2回実施しております。

最近のDプランの速度低下について

ネットワークの太さ(どれだけ増強するか)を決める際に参考にするのはお昼(12時~13時)の混雑度合いです。これはauプランでもドコモプランでも同じ基準でネットワークを増強してきました(加入者数に差があるので、その分だけ若干太さが違いますが、一人当たりの快適さは同じにする、という考えです)。
ただ最近のネットワーク状況を見ていると、お昼はauプラン、ドコモプランとも同等(ドコモプランの方が少しいいくらいかも知れません)なのに、夕方以降になるとドコモプランだけ混雑するようになってきました。最近ドコモプランの速度低下に関するご不満の声の主な要因はこの夕方以降の混雑にあると考えています。

上で書いたようにauプラン、ドコモプランの設計基準は同じなので、品質に差が出るならそれはお客さまの使い方の違いということになります。とはいえ、同じサービス品目をご利用のお客さまがauプランかドコモプランかによって使い方が変わるとは到底思えません。ということでauプランとドコモプランのサービス品目の違い、ということになります。

mineoでは一般のお客さま向けサービスとは別に、法人向けや訪日観光客向けのサービスも取り扱っており、auプランとドコモプランとではこれらサービスの利用割合に結構差があります。まずこのあたりの使われ方を分析し、なんらかの対策ができないか考えているところです。

余裕をもってネットワーク増強を繰り返すことが一番の対策ですが、原価構造的になかなかそうすることも難しく、工夫しながらトラフィックをコントロールしていく必要があります。
たとえば「夜間のネットワークの余りを無駄なく使えるサービスの開発」や「トラフィックピークが重ならないようなお客さまとのご契約」など、もっともっとできることがあるハズで、もっともっと知恵を絞ってがんばっていきたいと思いますので、現在の状況についてご理解いただければと思います(ちなみに次回増強は7月上旬の予定です)。

プレミアムコースについて

7月より優先通信オプション「プレミアムコース」のトライアルが開始されます。これによって、通常の増強工事が軽視されるとご心配されている方がいらっしゃるかもしれませんが、そもそも「プレミアムコースのお客さま達だけで占有する帯域」を、既存コースとは別枠で今回新たに設けており、増強工事はそれぞれ個別に管理してしっかりと実施していきますので、ご安心ください。



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142 件のコメント
1 - 42 / 142
夕方に混雑すると、昼休みより混雑する時間が長い分、余計に厄介ですね(汗) ネットワークのキャパオーバーが継続すると通信速度が次第に落ちてしまうので・・。いつもの調子を早く取り戻せるといいですね。

>「夜間のネットワークの余りを無駄なく使えるサービスの開発」や「トラフィックピークが重ならないようなお客さまとのご契約」など
もしピークシフトのプランができれば、すぐにでも契約を切り替える準備はできていますので、前向きに検討をお願いします!

プレミアムプラン、期待しています! どのように通信制御しているのか気になる・・!(笑)
マイネ王の参加者は、スタッフブログを通して増強の話しなど聞けて少し安心できますが、参加されていないmineoユーザーは沢山いるので、コスト面との折り合いもあるでしょうが、増強に注力するしかありませんね。

平日夕方~夜もDプランは1Mbpsの時があります。
これは何とかしないとマズいですよ。

そしてプレミアムばかり優遇だとユーザー離れが始まるでしょう。
問題は、MNOからは帯域で買っているのに、ユーザーには月間の総通信容量で売っているからだと思うのですが、ユーザーにも帯域を売る(最高速度の制限をする)形はできないのでしょうかね?
まあ、そうすると料金が物凄く高くなるであろう事、MVNOが圧倒的に安いのはそのあたりの仕掛けが関係する事は理解してます。つまりMNOと同等の満足度は絶対に実現し得ないという事で、今の帯域の増強ももちろん必要ですが、さらに重要なのはMVNOのそういう特性のユーザーへの周知、悪い言い方をすれば教育ではないかと思います。
今の「料金が格安に!」だけではいかんと思うんですよ。mineoだけの問題ではないですが。
プレミアムコースなどは、今の売り方とは違う新しい挑戦だと思います(裏を返せばMVNOの悪い部分を認めている)、どの様なサービスに落ち着くのかこちらは見守りたいと思います。
ネットワーク増強のご報告ありがとうございました。
このような情報をもっと早く出していただけたらユーザーの不満解消につながると感じました。

昼の混雑は同等なのに夜に大きな差が出るとすると、AタイプとDタイプのユーザー層がかなり違うということですよね。
Dプランのユーザーは比較的最近加入された方が多く、年齢層も異なっているのだろうと思います。

この違いを分析することは、mineoさんが今後の加入者増加に備えるのに有用だと思いますし、他のMVNOには得られない貴重なデータなので、mineoさんの競争力アップに役立つと思います。

これからもよろしくお願いします。
ひとこと「サーバー増強」といってもコストがかかりますし、コストに見合う収益もしくは食い止めが無ければ意味が無いので、簡単に増強するのは難しいのは承知です。
一応契約の時にaプランよりdプランの方が人数多いので電波はaプランの方が最高値は高い。(逆にdプランはaプランでは繋がりにくい所も繋がりやすくなる)と聞いていますので仕方ない部分もありますが、さすがに遅いので対策はして欲しいですね。

1度ここでも言いましたが、差をつけるのならそれも構いません。ただニ〇ニ〇動画みたいにプレミアムを強化するどころか非プレミアムを悪化させる・・・なんて愚策は勘弁して下さいね。
A/Dプランの客観的な混雑状況のご報告、大変参考になります。(スピードテストでは、パケットばかり消費して手探りになってしまいます。今月だけで3GB契約の1割程度(おそらく300MB程度)をスピードテストに使ってしまいました)

根拠がない仮定ですが、夕方のスピード低下は、スイッチオンでモバイルルーターを使用し、固定回線として使用される方が増えたのではないでしょうか?( Dの方のモバイルルーターを調達しやすい?)

夕方の混雑時間帯での通信で、スイッチオンの割合が、Aより高いかどうか気になります。もちろん、このような使い方を一方的に否定するわけではありません。
ネットワーク増強報告、及び、
最近のDプランの速度低下について、ご説明ありがとうございます。
mineoスイッチオンで最大200kbpsですが、ネットワーク帯域への負荷は問題にならないレベルなのでしょうか?
プレミアムコースについては、面白い試みと思っていますので、抽選には漏れましたが楽しみにしています。
つまり、Aプランは、昼以外ではそれほど多く使わないのに対し、Dプランは、昼以外でも多く使うって事ですか・・・

これから推測できるのは、

・昼以外でのスマホの使用量を仮に同じとすれば、残るは、モバイルルーターやスマホのテザリングが使用される量がDプランの方が多い

または、

・法人ユーザーが昼以外に大量に使っている

の何れか、または両方でしょうか

たしか、iPhoneはau SIMではテザリングに制限がある機種が多く、docomo SIMの方がテザリングしやすかったですね。
Androidでは逆なんですが、日本人のiPhone大好き率は半端ないのでAndroidは無視してもいいかな(笑)

モバイルルーターも、他のMVNOでも使えることを考えると、docomo SIMが使えるモバイルルーターの方が人気があって沢山使われているのかもしれません・・・

まぁ、何れにしてもこの状況を変えるには、docomo回線は、単に昼だけで増強計画を立てず、夕方の時間帯のトラフィックも計測して増強計画を立てるべきですね


>「夜間のネットワークの余りを無駄なく使えるサービスの開発」
>「トラフィックピークが重ならないようなお客さまとのご契約」

通常時の基本料金が3GB 900円ですからねー
これ以上安くしても通用するかどうか・・・
もちろん、値上げは論外ですしね
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
他社との競合で、プラン数や内容も大切ですが、最終的には繋がりやすさだと思いますので、今後とも増強をお願いします。
報告ありがとうございます!
Dプランを使っていますが、確かに夕方~夜間に速度の落ち込みを感じる事が多いですね。

帯域が限られている以上、ユーザーの使い方を変化させる以外ないと思うので、
電力サービスのようにピーク時間帯がばらけるようなプラン提供ができると
ユーザーもお得に使える選択肢が広がるので是非実現されるといいなと思います。

プレミアムコースの懸念についてですが、
プレミアムコースの帯域が空いているとき既存コースのユーザーが使用できるということは
当然それを見越した運用になるわけで、既存コースの増強計画にも影響があると思っています。

プレミアムサービスはサービスインまで試行錯誤が続くと思いますが、
最終的に仕様を正しくユーザーに伝えてもらえると安心なり納得なりできそうです^^
Dプランのユーザーは低年齢者が多いからでは(放課後に使う為!と決めつけ)年齢別のプラン選択データって親が契約者だから解らないですね
( ´-ω-)
最近、ドコモプランの速度低下についてのレビューや不満が多く見受けられてましたが、そういう事だったんですね。

こういった情報をどんどん公開して頂けるのは、他社(大手キャリア含む)ではほとんどなさそうですし、大きな信頼にも繋がると思います。

今後も、対策や増強、情報公開など、期待してます!
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
増強が続いてますが、果たしてこのまま増強が、月二回のペースで続いていくのか疑問符が残ります。

個人的に使ってるプランはaプランですので、問題ないですが、dプランは夕方の混雑が顕著に表れているので、次回の増強から、夕方のトラフィックの混雑は注視したほうが良いかもしれません。

根本的な解決法はないかもしれませんが、増強だけでなく、ピークシフト(夜間と空いている時間以外の速度を制限する)プラン等、mineoらしいやり方で、ぜひ解決していってください。
「ネットワークの太さ(どれだけ増強するか)を決める際に参考にするのはお昼(12時~13時)の混雑度合いです。」とのことですが、この方法だと以下の状況が懸念されます。

1,お昼の混雑を少しでも緩和しようと犠牲的精神を持つユーザーの多くがお昼から夕方に利用時間帯をシフトする。

2,結果としてお昼の混雑は緩和されるものの、夕方の混雑が(お昼ほどではないものの)悪化する。

3,しかし、お昼の混雑が悪化しない限りネットワークの増強は実施されない。

つまり、A)「利用時間帯がお昼に集中すればするほどネットワークの増強は早まり、お昼以外は快適な通信が可能となる。」のに対し、B)「賢くも分散利用が浸透すればするほどネットワークの増強は遅くなり、お昼以外も混雑してくる。」ということです。

従って、「お昼の混雑度合い」だけではなく、「ユーザーの詰め込まれ具合」も重要な指標として併せて採用する必要があるかもですね。
一人あたりの快適さは同じにするという考え方で、auプラン、ドコモプラン
共に同じ基準で増強されているようですが、実際問題としてドコモプランの
方が夕方の混雑が激しくなってしまっているのであれば、au・ドコモ回線
別々に実際の夕方の実速度が同等になる程度に基準を変更した方が良いと
思います。

理由としては、違いを付けないと法人や訪日観光客向けサービスの利用割合
の差を基準に反映させるには同じ基準では不可能だと思うからです。

また、ユーザーの側からみれば実速度を体感する事しか出来ないので
計算上両プランを平等にするよりも、夕方の実速度が大体同等になるように
調整された方が、結果的にユーザーにとってプラスになると思いました。

あとは、mineoさんに改善する余地があるのかはわからないのですが、
ネットワーク設備のチューニングでしょうか。

IIJmio meeting 9の資料に夕方の混雑を改善した事が少し書かれていて
パケット廃棄軽減、実利用時の体感速度向上の制御、混雑状況や時間帯に
応じた制御と書かれていますので、もしかするとこれが、同じ通信容量で
も通信品質を改善するヒントになるかもしれないと思いました。

・トラブルの説明・SIMの開通・バックボーンインフラ
 (IIJmio meeting 9資料公開)
http://techlog.iij.ad.jp/archives/1716
自ら書いちゃってますが土台となる基礎データ(サービス設計基準)が間違っているなら、
その上に構築するプラン(運用・プラン面)をいくら弄くり回したって求める結果が出よう筈も無いでしょう。
と言う当たり前の事を実は重々承知の上で(沈静化を狙って)の敢えてスタッフ・ブログ掲載なのでしょうけど(笑)
ガス抜きは必要ですからね。なんのリリースも出さないよりはマシですから…
これも書いてありますがネットワーク・オペレーターが求められてるのは(安定して)繋がることですよねやっぱり!
ピークシフトプラン?
どんなプランが投入されるか楽しみ。
ピークシフトを考える上で重要なのは

・個人向け(仕事中は使わない)
・法人向け(仕事中以外は使わない)
・深夜帯
・上り帯域

この4つでしょう。閑散時間帯の帯域を活用したプランで金を得て帯域増強の資金になるよう工夫してもらいたいものです。
さすがに最近遅い気がします。お昼にニュースページの読み込みが遅くて仕方がないです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
ドコモプランです。自分が使う時間帯は19時から23時あたりです。最近繋がりが悪い気がするなと22時にテストしてみたところ、1Mも出ていないことが度々。高品質動画であればかくついたり止まったりすることも。ただそれでは足りないんです。自分は6M以上出てくれないとプレステのリモートプレイができない(笑)ぜひとも改善お願いします。
Dプランですが昼休みの時間帯は動画がスムーズに再生されません。
現状自分自身の使い方では、安かろう…です。
ネットワーク増強というのは、ドコモとmineoを接続するところの線を太くするという話ですよね。そこはお客様の増加に伴って当然増強しているでしょう。それとは別に、ドコモの一つの基地局で同時に使うユーザー数が多い問題については、mineo自身が制御できる話ではないですよね。ドコモ本体、あるいは他のMVNOユーザーが増えたらどうしようもない話です。

やっぱりmineoの強みはau回線を扱っているところにあるのですが、au回線で使えるsimフリー端末があまりないところが弱点で、au回線を使うユーザーが増えないというのもあると思います。そこら辺で何かmineoにできることはないのですかね。
mineoはAプラン、あとOCN二回線とUQモバイルですが、
OCNは遅いですよ、一日中(笑)。
DOCOMO自体が東京駅近くだと、ひとが多すぎて遅くなるのかもしれませんが。
既存ユーザーをAプランにシフトしてもらう方法を考えた方が良いかもしれませんね。
特に固定代用で使ってらっしゃる方にアプローチしたほうが平準化できると思うのですが…

如何ですか?やってぃーさん
SHL25やHTL23などのスペックのスマホを増やすべき。

特にSHL25はLTE機種の傑作とも言えるぐらい安定してますので再版求む
ドコモの方が、母数が多く、母数が多い分、特定の時間帯の利用率が高いということでしょうか。母数比率てはなく、実際の帯域使用率で増設しなければ、ますますAプランが快適なっていきますね。実際にAプラン7Mbpsの時間帯で、Dプランは、1Mbps以下でした。
あと、「現在の状況についてご理解いただければと思います」ですが、理解は出来ますが、我慢は出来ないと思います。今の状態では、Dプランは人にお薦め出来ないですね。せっかくエントリーコードが来月から提供されるので、頑張って前向きな報告を期待したいです。
結局のところ、利益を取るか(ユーザーの)快適さを取るかというそのバランスでしょう。厳しい意見ですが、現在の速度では我慢できないですね。
夕方にドコモプランだけが混雑ってのが興味深いですな。

もしその原因がmineo外(ドコモ網の全体の利用動向とか)にあるとしたらどうしようもないわけですが、原因がmineo内のユーザーの方なのか、あるいはmineo以外も含めた全体のことなのかを客観的な数字なりで出せればいいんですけどね。

同日同時刻にいろんな地域で一斉にスピードテストでも仕掛けて全体的に同じぐらいの速度であればmineo側、地域差が激し過ぎたら基地局側のトラフィック、とかある程度はつかめるもんですが、さて。
お昼の混雑を緩和したいけどコスト構造的に余裕を持ったネットワーク増強が出来ないのは分かります。
電気と同じように思えるので電気と同じ時間帯別の従量制通信料がいいと思いますが、細かな従量制課金は現実的でないですね。

既存ユーザーにオプションで深夜通信料を買ってもらうのはどうでしょう?

現契約に+980円で深夜通信料5GB追加するようなオプションです。今のトラフィック状況から深夜の定義は0時から7時あたりが妥当だと思います。
あの~
お昼は改善されたと言うよりも、『MVNOは昼が使えない』というのが周知され、言わば諦めていて、ユーザーが使用を控えてるからじゃないでしょうか?
夕方はそのような認識がないから普通に使用し、現在のような状況になってるのではないでしょうか?
設計が難しいのは理解できますが、キャンペーンでさらに契約数が増えることを考えると、現在のユーザーの行動心理を把握できてなさそうな事に、今後が不安になりますね。
設計の基準の修正をお願いします。
今のままだとかなりユーザーの入れ替えが起こるというかシングルの契約が大きく動くのではないでしょうか?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
増強された実感が全くないので、近々辞めます。キャンペーンとか新規参入もありお試し的に入った。でも、速度低下は我慢の限界というか、もう諦めてます。当初予定のIIJに乗り換えです。
そろそろ無料キャンペーンが終わる(or終わってる)人多いはずで、むしろ今が正念場だと思うのですけどね。定価払っても良いと思ってもらえなければ使い捨てされるだけでしょう。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
ようやく、運営さんから速度低下についてコメントが、出ましたね。
ただ、コミュニティーを売りにしているはずのmineoさんにしては、ユーザーから不満の声が、結構前からあったのにコメントのタイミングが遅すぎますね。
やっと公式な理由がわかったが遅すぎます。しかも未対なのが残念です。結果的に利益重視になってるって事でしょう。
低速を300kbpsにするとかしないと使いづらいしもっと低速を使いやすくすると良いのでは?
現状では高速でも400kbpsになるので凄く馬鹿らしいです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
遅くなっているのは実感しているのも事実だしそれで不満な人が居るのも仕方が無い。
慈善事業じゃあるまいし利益重視に決まっているじゃないの。
文句ある人は大手にいってください。
通信品質の差を比べれば大手の通信費は高いなんて言わないよね?
もしかしたらMVNO他社で利用者少ないところ行けば快適かもね。
今の混雑具合から、非常に残念ですが、低速に制限(IIJmioのような 3日あたり○○MB)を掛ける時期が来てしまったのかもしれません。

ドコモ、auから借りている回線は、その接続料から、全員が同時に使えば、計算上10kbpsも出ないことをお忘れなく。これはどのMVNOであっても条件は同じです。

通信品質を求める人は、大手にいったほうが、その人も、残された人もハッピーになれます。
OCNも低速 無制限なので、いいらしいですよ。
試しにOCN 110MB/日コース 使ってみようかな・・・
MNPで契約しちゃうと、即行動に移せないですよね。
縛り緩くならないかなぁ~って思いませんか?
思いますね~。私もデュアルです。シングルの人がうらやましい
最近AプランからDプランに変更したのですが、BNRスピードテストをしてみると明らかに遅い。土曜の17時頃で2MB(LTE)がやっとぐらい。接続先のサーバーで結果が異なるので、試しにOCN 110MB/日の別端末でためしたら20MB(しかも3G)出ていて、サーバーによる違いもさほど無い。LTEが遅いという逆転現象・・・もしかして3Gは空いてる?(笑)
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
無駄に増強して欲しいとも思わないので記載されてる増強想定には納得のいく内容でした。
正直dプランの方が利用者が多いはずでaプラン対応の機種がほぼiPhoneだけでほとんどの人が6以前を利用されているので切り替えようにも出来ないというとこですよね。法に触れる可能性のある下駄使われてる人もそれなりにいるみたいですが(ノд-。)
プレミアプランがそれなりの価格でそれなりの速度が出るなら通常の方はプロトコルや利用用途による制限をかけていった方がよいかもしれませんね(゚∀゚ゞ)
まぁ、利用者の不満は出るかもしれませんが区別した方がコストやネットワークにも優しくなって行くんじゃないかなとは思います。
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